Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2023 по нині (2 роки 7 місяців)

• Приймання вхідних дзвінків;
• Здійснення вихідних дзвінків;
• Первинна консультація клієнтів;
• Обробка заказів, які надходять з сайту від поточних клієнтів;
• Взаємодія з клієнтами, виявлення потреби, формування заказу;
• Продаж
• Внесення даних клієнтів в CRM

Адміністратор, менеджер із супроводу поточних клієнтів

з 04.2017 по 02.2020 (2 роки 11 місяців)
Компанія «Kava Pro», Киев (Продаж кави та обладнання, консалтинг, обсмаження кави)

• Приймання/розподіл вхідних/вихідних дзвінків;
• Первинна консультація клієнтів;
• Обробка заказів, які надходять з сайту від поточних клієнтів;
• Взаємодія з клієнтами, виявлення потреби, формування заказу;
• Формування видаткової и прибуткової документації в 1С;
• Оформлення необхідних документів для укладання договорів;
• Оформлення накладних;
• Оформлення поворотної документації;
• Планування маршруту транспортного відділу;
• Звірка залишків на складі та формування звітів по руху товару;
• Підготовка первинної бухгалтерської документації;
• Внесення даних в базу, робота з Бітрікс-24;
• Організація зустрічей, ведення календарів

Відповідальний секретар, помічник судді

з 09.2013 по 02.2016 (2 роки 6 місяців)
Постійно діючий Незалежний третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Ліга юридичного захисту інтересів спожива, Киев (Юриспруденція)

• Взаємодія із судами загальної юрисдикції;
• Здійснення контролю за виконанням службових обов’язків секретаріатом суду, архіваріусом, кур’єром;
• Робота з процесуальними документами;
• Робота з архівом документів;
• Реєстрація кореспонденції;
• Передача документів на підпис;
• Прийом/розподіл вхідних/вихідних дзвінків;
• Робота з оргтехнікою;
• Забезпечення життєдіяльності офісу: забезпечення офісу канцтоварами, видатковими матеріалами та іншими товарно-матеріальними цінностями, необхідними для роботи офісу, організація їх прийому, обліку, зберігання та видачі;
• Організація зустрічей, засідань, ведення календарів;
• Діловодство

Аналітик консолідованої інформації аналітичного управління

з 07.2013 по 09.2013 (3 місяці)
Секретаріат Кабінету Міністрів України. Господарсько-фінансовий відділ. Державна установа "Урядовий контактний центр", Киев (Державні організації)

• Аналіз зареєстрованих звернень, резюмування текстів звернень, повторне визначення проблематики у випадку зміни діючого законодавства України, редагування баз даних у форматі Excel;
• Взаємодія із органами виконавчої влади, здійснення контролю з виконання та термінами виконання органами виконавчої влади необхідних дій відносно зареєстрованих звернень;
• Регулярний моніторинг змін діючого законодавства України для компетентного вибору проблематики зареєстрованих звернень;
• Формування звітів та статистики, а також написання інформаційно-аналітичної довідки для надання інформації до Секретаріату Кабінету Міністрів України

Спеціаліст диспетчерської служби управління прийому звернень, отриманих по телефону урядової «гарячої» лінії

з 09.2009 по 06.2013 (3 роки 10 місяців)
Секретаріат Кабінету Міністрів України. Господарсько-фінансовий відділ. Державна установа "Урядовий контактний центр", Киев (Державний сектор, соціальна допомога населенню)

• Прийом вхідних дзвінків для реєстрації звернень громадян, що стосуються соціальних, комунальних, побутових, юридичних та інших сфер;
• Складення звернень відповідно існуючих шаблонів та норм, визначення проблематики та подальше направлення звернень до органів виконавчої влади з ціллю вирішення питання;
• Здійснення вихідних дзвінків для інформування громадян про результати вирішення питань, контроль процесу розгляду звернення;
• Надання консультації в телефонному режимі з питань трудового, соціального та інших законодавств;
• Допомога у роботі аналітичному відділу закладу: аналіз існуючих звернень, резюмування текстів звернень, повторне визначення проблематики у випадку зміни діючого законодавства України, редагування баз даних у форматі Excel;
• Регулярний моніторинг змін діючого законодавства України для компетентного інформування громадян у випадку необхідності

Освіта

Київський університет ринкових відносин

Правознавство, юридичний факультет, Киев
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Золотий майстер соц. мереж, залучення клієнтів у Facebook та Instagram

2020

Адміністратор онлайн-шкіл

2020

Основи роботи на ПК, Харківський міжнародний інститут економіки та менеджменту

2007

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Email
• MS Outlook
• Outlook Express
• 1С:Підприємство
• CRM
• Бітрікс24
• Google Docs
• Google
• Tilda
• Проведення тренінгів
• Zoho CRM
• Мегаплан
• Создание лендингов
• Створення лендингів
• Користувач ПК
• Створення розсилок

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній