Анастасія

МУШИНСЬКА АНАСТАСІЯ ОЛЕГІВНА

25 років
📍Вінниця
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з клієнтського сервісу та адміністративного супроводу з досвідом роботи у сфері медицини, б’юті-індустрії та ресторанного бізнесу. Маю практичний досвід організації клієнтського сервісу, роботи з касовими операціями, CRM та обліковими системами, ведення комунікації через соціальні мережі та телефонні канали.
Поєдную високий рівень комунікації, уважність до деталей та здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності. Швидко адаптуюся до нових процесів, програмного забезпечення та стандартів компанії.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтський сервіс та підтримка
• Адміністративний супровід
• Робота з касовою дисципліною
• Організація запису та координація клієнтів
• Ведення ділової комунікації
• Робота із запереченнями клієнтів
• Ведення соціальних мереж
• Контент-підтримка Instagram
• Робота з CRM та обліковими системами
• Багатозадачність та тайм-менеджмент
• Робота в команді
• Швидке освоєння нових інструментів

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Медичний центр «Dermaessence»
Вересень 2023 — теперішній час
Основні досягнення та обов’язки:
• Забезпечення повного циклу комунікації з клієнтами до, під час та після візиту.
• Координація записів та оптимізація завантаженості спеціалістів.
• Проведення розрахунків та контроль касових операцій.
• Робота в системах 1С та Cashalot.
• Консультування клієнтів телефоном, у месенджерах та соціальних мережах.
• Створення та публікація контенту для Instagram Stories.
• Підтримка високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

Майстер з нарощування вій
Грудень 2022 — Серпень 2023
Основні досягнення та обов’язки:
• Надання професійних послуг з нарощування вій.
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
• Самостійне ведення записів та комунікації.
• Просування послуг через соціальні мережі.
• Консультування щодо догляду та супровід клієнтів.

Адміністратор
Ресторан «Асса»
Січень 2022 — Березень 2022
Основні досягнення та обов’язки:
• Робота з гостями та забезпечення якісного сервісу.
• Проведення розрахунків та робота в системі Poster.
• Комунікація з клієнтами через телефон та соціальні мережі.
• Створення контенту для Instagram.
• Координація щоденних адміністративних процесів.

ОСВІТА
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
Ступінь: Бакалавр
Спеціальність: Журналістика, реклама та зв’язки з громадськістю
Період навчання: 2019–2023

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• 1С
• Cashalot
• Poster
• Microsoft Word
• Adobe Illustrator
• Google Workspace
• Робота із соціальними мережами
• Базові навички створення графічного контенту

МОВИ
• Українська — вільно
• Англійська — Intermediate

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Уважність до деталей
• Готовність до професійного розвитку