Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8887258/?puid=6296

Досвід роботи

Керуючий роздрібної мережі

з 03.2025 по нині (5 місяців)
JustBuy, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Стратегічне планування та розвиток
•Розробка та реалізація стратегії розвитку мережі та онлайн-продажів.
•Аналіз ринку, конкурентів, трендів і впровадження нових рішень для зростання прибутку.
•Відкриття нових торгових точок або розширення онлайн-каналів.

2. Управління командою
•Формування та розвиток команди: продавці, адміністратори, оператори, логісти, маркетологи.
•Постановка цілей, мотивація, навчання та контроль виконання обов’язків співробітниками.
•Розробка та впровадження системи мотивації для збільшення продуктивності та залученості персоналу.
•Проведення регулярних зустрічей та зворотного зв’язку.

3. Операційне управління
•Організація ефективної роботи магазинів та сайту: товарні залишки, облік, обслуговування клієнтів.
•Контроль якості обслуговування, виконання стандартів.
•Оптимізація внутрішніх процесів: постачання, логістика, документообіг.
•Впровадження CRM-системи для автоматизації роботи з клієнтами та підвищення ефективності продажів.

4. Управління продажами
•Виконання планів продажів як в офлайні, так і в онлайні.
•Аналіз динаміки продажів, асортименту, ефективності акцій.
•Розробка та впровадження програм лояльності, акцій, спецпропозицій.

5. Маркетинг та просування
•Планування та запуск маркетингових кампаній (онлайн і офлайн).
•Співпраця з рекламними платформами, ведення соцмереж, email-розсилки.
•Аналіз ефективності каналів реклами та оптимізація бюджету.

6. Робота з постачальниками та закупівля
•Пошук нових постачальників, ведення переговорів, укладання договорів.
•Контроль асортименту, цінової політики, обліку товарів.

7. Робота з клієнтами
•Управління якістю обслуговування та вирішення конфліктних ситуацій.
•Моніторинг відгуків і впровадження змін для покращення клієнтського досвіду.
•Організація служби підтримки клієнтів.

Заступник директора

з 07.2023 по 02.2025 (1 рік 7 місяців)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Підтримка управління діяльністю магазину
Участь у плануванні та організації робочого процесу
Навчання та оцінка співробітників
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Аналіз продажів та запасів товарів
Забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей
Вирішення адміністративних та організаційних питань
Організація та контроль інвентаризації
Розробка стратегії збільшення продажів
Впровадження корпоративних стандартів та політик
Забезпечення дотримання норм санітарії та безпеки

Директор

з 10.2019 по 12.2022 (3 роки 2 місяці)
Цитрус, Харків (Роздрібна торгівля)

Керівництво діяльністю магазину та персоналом
Контроль за виконанням планів продажів
Планування та організація роботи магазину
Управління асортиментом та запасами товарів
Аналіз ринку та попиту покупців
Розвиток стратегій збільшення продажів та залучення клієнтів
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Організація навчання та мотивації персоналу
Ведення документації та звітності магазину
Розв'язання адміністративних та господарських питань

Заступник директора

з 09.2014 по 09.2019 (5 років)
Цитрус, Харків (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання персоналу
Контроль за виконанням планів та завдань
Розробка та впровадження стратегічних планів
Координація роботи підрозділів компанії
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль за дотриманням внутрішніх правил та розпорядку
Організація та проведення нарад
Ведення звітності та аналіз результатів роботи
Взаємодія з керівництвом та підлеглими

Освіта

Hillel IT School

Recruitment & HR, Харків
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Закінченні курси Recruitment & HR

Харківський національний університет будівництва та архітектури

Інженер теплогазопостачання та вентиляції, Харків
Вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

луганський політехнічний коледж

2008 3 роки

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• MS Access

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Професійний керівник з 10+ роками досвіду в роздрібних продажах і управлінні магазинами. Сильний продажник, який не просто керує, а сам активно продає і знає, як продавати багато й ефективно. Володію глибокими знаннями технік продажу, вмію працювати з запереченнями, виводити клієнта на угоду та закривати продаж з максимальною вигодою для бізнесу. Розробляю та впроваджую стратегії збільшення продажів, навчаю команди ефективним методам роботи з клієнтами, будую систему мотивації для продавців, що дійсно працює. Впроваджую CRM, аналізую показники, регулярно перевиконую плани. Вмію продавати складні товари, техніку, додаткові послуги. Клієнтоорієнтований, цілеспрямований, завжди фокусуюсь на результаті.

Маю відсрочку
права категріі Б, авто та 12 років стажу водіння