Светлана

РЕЗЮМЕ

Кізуб Світлана Володимирівна
28 вересня 1986 р.н.

тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
вул. Богомольця, 22, корп.4, кв.15, м.Ужгород

Закінчила у 2003 році спеціалізовану школу №53 з поглибленим вивченням німецької мови м. Києва.
У 2005 році закінчила з відзнакою Київський коледж зв’язку Державного університету інформаційно-комунікаційних технологій за спеціальністю «Організація поштового зв’язку» і здобула кваліфікацію техніка поштового зв’язку.
У 2008 році закінчила Одеську національну академію зв’язку ім. О.С. Попова і отримала базову вищу освіту за напрямком підготовки «Телекомунікації» та здобула кваліфікацію бакалавра з телекомунікацій.
У 2009 році отримала повну вищу освіту за спеціальністю «Інформаційні мережі зв’язку» та здобула кваліфікацію магістра телекомунікацій.
З 05.07.2005 р. до 10.03.2007 р. працювала оператором у відділенні поштового зв’язку Київ-140 Лівобережного поштамту Київської міської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта».
Досвід роботи на посаді оператора:
Прийом, обробка внутрішньої та міжнародної письмової кореспонденції та страхової пошти;
Видача страхової пошти;
Видача пенсій та соціальних допомог;
Робота з рахунками Райффайзен Банк Аваль;
Прийом та видача грошових переказів;
Робота з листоношами;
Прийом комунальних платежів;
Продаж побутових товарів, газет, лотерей і т.п.
З 16.07.2007 р. до 28.11.2014 р. працювала в Київській обласній дирекції УДППЗ «Укрпошта» на наступних посадах:
липень 2007 р. – інженер ІІ категорії пункту збору та передачі даних;
листопад 2009 р. – інженер ІІ категорії відділу технології послуг;
грудень 2011 р.– старший інструктор поштового зв’язку групи з контролю експлуатаційних, виробничо-технічних і організаційних питань;
з січня 2013 р. по листопад 2014р. – інженер зв’язку ІІ категорії дільниці контрольно-експлуатаційних питань.
Досвід роботи на займаних посадах за період з 2007 р. до 2014 р.:
Виконання роботи по організації та нормативному забезпеченню технологічних процесів внутрішнього і міжнародного поштового зв’язку в центрах поштового зв’язку Київської області;
Забезпечення контролю за дотриманням у структурних підрозділах вимог з питань приймання, обробки, доставки всіх видів внутрішніх і міжнародних поштових відправлень у відповідності до «Порядку пересилання поштових відправлень» та «Правил надання послуг поштового зв’язку»;
Участь в проведенні комплексних ревізій, здійсненні відомчих та цільових перевірок експлуатаційної діяльності центрів поштового зв’язку Київської області;
Проведення перевірок щодо дотримання вимог обробки вихідної пошти, аналіз допущених браків та направлення інформаційних листів про виявлені порушення для прийняття заходів по їх усуненню;
Розгляд запитів. Проведення перевірки звернень споживачів з питань надання послуг поштового зв’язку та підготовка відповіді. Розгляд скарг, заяв, аналіз причин виникнення браку, скарг, уповільнення пересилання поштових відправлень та розробка заходів щодо їх усунення;
Збір та аналіз даних, контроль за внесенням інформації до автоматизованої системи «Мережа об’єктів поштового зв’язку», надання звітів;
Збір та аналіз даних, контроль за внесенням інформації по знакам поштової оплати до автоматизованої системи «Товарообіг», формування та надання звітів. Забезпечення структурних підрозділів знаками поштової оплати (планування);
Програми в яких працювала: Word, Excel, Power Point, АРМ ВЗ, АС «Мережа ОПЗ», АС «Електронний переказ», БОСС-Референт, Lotus Notes, АСРК, АС «Товарообіг».
Знання іноземних мов: англійська – pre intermediate.
Склад сім’ї:
Чоловік – Білошапка Олександр Федорович, 30.07.1983 р.н..
Син – Білошапка Антон Олександрович, 05.11.2008 р.н.
Дочка – Білошапка Маргарита Олександрівна, 26.07.2016 р.н.