Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8905975/

Досвід роботи

Керівник ІТ-напрямку / Product Owner цифрових рішень

з 03.2024 по 06.2026 (2 роки 4 місяці)
Розважальні центри, ресторани грузинської кухні, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зони відповідальності:

- Управління розвитком цифрових продуктів та внутрішніх ІТ-рішень: від аналізу потреб бізнесу до впровадження та масштабування
- Взаємодія з бізнес-користувачами, підрядниками та технічними командами для розвитку продуктів і сервісів: збір вимог, узгодження рішень, тестування та запуск
- Аналіз та оптимізація бізнес-процесів, трансформація ручних операцій у цифрові рішення через Google Workspace, AppSheet, 1С та інтеграції між системами
- Опис процесів, підготовка документації, формування функціональних вимог та інструкцій для користувачів
- Пріоритизація задач відповідно до бізнес-цінності та контроль приймання результатів
- Управління ІТ-проєктами та розвитком корпоративних сервісів у розподіленій мережі локацій
- Побудова та розвиток служби технічної підтримки, оптимізація якості ІТ-сервісів
- Координація повного циклу впровадження: ідея → аналіз → вимоги → розробка рішення → тестування → запуск → збір зворотного зв’язку

Ключові досягнення:

- Впровадив комплекс цифрових систем для управління операційною діяльністю компанії: POS: Poster POS, Servio POS
- Управління задачами: Worksection
- Корпоративне середовище: Google Workspace (впровадження приблизно у 70% компанії)
- Автоматизував ключові бізнес-процеси (операційні, контрольні, погодження) через Google Workspace, AppSheet та інтеграції між системами, що дозволило зменшити кількість ручних операцій та підвищити прозорість процесів
- Побудував взаємодію між бізнесом, ІТ-підрядниками та зовнішніми сервісами (доставка, онлайн-меню, агрегатори), забезпечивши стабільність інтеграцій та розвиток цифрових сервісів
- Організував роботу служби технічної підтримки для розподіленої мережі закладів, покращивши швидкість обробки звернень та якість сервісу для користувачів

Цифрова трансформація та управління ІТ-рішеннями:

- Аналіз потреб бізнесу та користувачів
- Опис та оптимізація бізнес-процесів
- Формування вимог до ІТ-рішень
- Постановка та контроль виконання задач
- Координація роботи бізнес-користувачів, підрядників та технічних команд
- Тестування та впровадження нових систем
- Управління пріоритетами та розвитком ІТ-сервісів

Керівник IT-відділу

з 01.2011 по 02.2024 (13 років 2 місяці)
ТОВ "ОДП ГРУП", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

. Забезпечення стабільної роботи ІТ сервісів компанії на всіх виробництвах та офісах.
. Постійний розвиток та удосконалення ІТ-сервісів
. Керування ІТ проектами
. Автоматизація бізнес процесів різних підрозділів компанії
2011-2013 роки проект "Перехід на IP-телефонію"
2013-2014 роки проект "Стандартизація ІТ сервісів та ІТ ресурсів"
2013-2014 роки будування з нуля ІТ інфраструктури на новому заводі компанії. 3 сервери, 150 робочих місць
2014-2016 роки проект "Віртуалізація ІТ сервісів компанії"
2016-2018 роки проект "Власне рішення хмарного обміну та збереженню інформації"
2018-2019 роки будування з нуля ІТ інфраструктури на новому експериментальному майданчику компанії.
2017-2020 роки проект "Розташування ІТ сервісів у світових Дата-центрах"
2018-2022 роки проект "Бітрікс - СРМ" Автоматизація бізнес- процесів на базі ПЗ "Бітрикс"
2020-2021 роки проект "Автоматизація та документообіг технічної документації в Конструкторському Бюро. Компас,Полином,Лоцман"
2022-по теперішній час - проект "Розумна птахофабрика" Програмування Arduino, розробка різних модулів типа оптопара, гальванічна розв'язка та інше. Розробка алгоритма аналізу отриманих даних. Використання UART, RS485, json. Неважке програмування на Python.

КЕРІВНИК НАПРЯМКУ IT-АУТСОРСІНГ

з 09.2006 по 12.2010 (4 роки 4 місяці)
ТОВ "КОМПЕНТА", Київ (IT)

Основне завдання: розвиток та масштабування напрямку ІТ-аутсорсингу, побудова сервісної моделі взаємодії з клієнтами та управління якістю ІТ-послуг.

Зони відповідальності:

- Створення та розвиток напрямку ІТ-аутсорсингу з нуля: формування послуг, процесів, команди та внутрішніх стандартів роботи
- Управління взаємодією з клієнтами: аналіз потреб, формування пропозицій, погодження умов співпраці та контроль якості сервісу
- Розробка каталогів ІТ-послуг, опис функціональності та моделей обслуговування
- Побудова процесів підтримки відповідно до принципів ITIL, розробка SLA та додаткових угод для різних форматів співпраці
- Координація роботи технічної команди та взаємодія з постачальниками обладнання і програмного забезпечення
- Підготовка комерційних матеріалів та описів сервісів для розвитку напрямку

Ключові результати:

- Створив структурований напрямок ІТ-аутсорсингу з визначеними процесами, послугами та правилами взаємодії з клієнтами
- Впровадив сервісний підхід до управління ІТ-послугами через SLA та стандартизовані процеси
- Налагодив співпрацю з постачальниками ІТ-обладнання та програмних рішень

Освіта

НТУУ (КПІ)

Механіко-машинобудівний факультет, інженер-механік, Київ
Вища, з 1990 по 1998 (8 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ITIL Fundamentals v.3 - Принципи організації ІТ- департаменту компанії

2018 рік, 14 днів

ITIL-Sec Керування інформаційною безпекою

2019 рік, 14 днів

Знання і навички

• MS Office
• Active Directory
• MS SQL Server
• Користувач ОС Windows
• Cisco
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування Windows Server
• Системне адміністрування
• Стресостійкість
• Адміністрування локальної мережі
• Ведення CRM
• Адміністрування СУБД
• Адміністрування MacOS
• Налаштування ОС
• Налаштування VPN
• Налаштування ПК
• Налаштування ПЗ
• Адміністрування серверів
• Налаштування маршрутизаторів
• Налаштування мережевого обладнання
• ITIL
• ITSM
• MikroTik
• Ubiquiti
• Supermicro
• Адміністрування CRM
• MS Power BI
• Arduino IDE
• MS Project
• Project management
• Scrum
• Адміністрування IP-телефонії
• Google Suite
• Microsoft 365
• Proxmox VE
• Debian
• VMware
• Hyper-V
• Python
• Service Desk
• Technical support for users
• Zoho CRM
• Zadarma
• Bitrix24 settings

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Однією зі своїх сильних сторін вважаю вміння прораховувати ризики

Маю системне мислення та вміння оцінювати ризики, зосереджуючись на критично важливих для бізнесу аспектах. У прийнятті рішень орієнтуюсь на результат: підвищення ефективності, оптимізацію витрат та масштабованість рішень.

Будую ІТ-функцію як інструмент розвитку бізнесу: від впровадження POS/ERP/CRM систем до автоматизації внутрішніх процесів (Google Workspace, AppSheet, скрипти). Вмію швидко знаходити практичні рішення без надмірного ускладнення.

Формую та розвиваю команди, вибудовую ефективну взаємодію між ІТ, операційним бізнесом і підрядниками. Працюю через діалог і спільні рішення, відкритий до конструктивної критики та готовий переглядати підходи заради досягнення кращого результату.

Відзначаюсь відповідальністю, уважністю до деталей та дотриманням домовленостей.

Допускаю, за потреби, та нормально реагую на критику в бік моїх ідей, та вмію приймати спільні рішення, навіть коли моя ідея "програла".