Ольга

КОЛІСНІЧЕНКО ОЛЬГА ЮРІЇВНА
Фахівчиня у сфері гуманітарних та освітніх проєктів
Тьюторка
Фасилітаторка
Адміністративна та організаційна підтримка проєктів

тел. моб.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ: Фахівчиня з досвідом роботи у благодійних організаціях, освітніх та дитячих проєктах. Маю практичний досвід роботи тьюторкою, фасилітаторкою та адміністраторкою дитячого простору.
Вмію організовувати роботу локації, взаємодіяти з дітьми, батьками та командою, проводити освітні й психосоціальні активності, вести звітність та бази даних, працювати з організаційними завданнями й забезпечувати необхідними матеріалами.
Маю значний досвід професійного навчання у сферах захисту дітей, PSEA, психічного здоров'я та психосоціальної підтримки, інклюзії, гендерної компетентності та роботи з дітьми.
Відкрита до нових напрямків роботи, готова навчатися, освоювати нові посади та професійно розвиватися.

ДОСВІД РОБОТИ

07.2010-12.2011 ФОП Трушов, сервісний центр з ремонту цифрової техніки, менеджер по работі з клієнтами.
Функціональні обов'язки:
• робота з постачальниками та клієнтами;
• прийом та оформлення техніки в ремонт;
• контроль видачі техніки після ремонту;
• консультування клієнтів;
• продаж мобільних телефонів та аксесуарів.
Досягнення: розвиток клієнтської бази, поява постійних клієнтів, позитивні відгуки щодо роботи сервісного центру.
01.2012-06.2012 копірайтерка - написання статей на різні теми та публікація їх на інтернет-ресурсах.
08.2017-01.2018 кафе-кондитерська «Солодке життя» і дитячий арт-клуб «Мері Поппінс», адміністраторка
Функціональні обов'язки:
• організація роботи закладу;
• робота з постачальниками;
• комунікація з клієнтами;
• організація банкетів;
• контроль роботи обладнання та якості послуг;
• робота з касою.
02.2018-09.2018 менеджер з продажів в інтернет-магазині "Карамелька" - продаж дитячих іграшок, канцтоварів, парасольок, рюкзаків та ін. дитячих товарів, прийом та обробка заявок, комунікація з клієнтами, пакування та відправлення замовлень, ведення звітності.
11.2018-03.2020 агентка з організації обслуговування авіаперевезень в турагентстві ТОВ «Бізнес Візит»
Функціональні обов'язки:
• вибір оптимальних маршрутів та перевізників;
• консультування клієнтів щодо послуг авіаперевезень;
• організація бронювання та продажу авіаквитків;
• вирішення спірних ситуацій чи претензій клієнтів;
• аналіз ефективності перевезень та підготовка звітів;
• комунікація з авіакомпаніями, аеропортами, митними органами та іншими службами;
• ведення документації (договори, страхування).
05.2022-08.2022 працювала нянею з дівчинкою 9 місяців у м. Торунь (Польща) - догляд та забезпечення безпеки дитини
06.2022-08.2022 працювала в дитячому літньому спортивному таборі в м. Торунь (Польща) - робота з дітьми та участь в організації дитячого дозвілля та активностей.
01.2024-12.2024 працювала в БО "БФ "Посмішка ЮА" адміністраторкою-фасилітаторкою дитячої точки "Спільно" на базі Запорізької гімназії №98 в рамках проєкту "Створення центрів цифрового навчання Спільно та дитячих місць Спільно в м. Запоріжжя Запорізької області"
Функціональні обов'язки:
• організація ефективного функціонування дитячої точки;
• комунікація та консультування батьків;
• проведення занять з психосоціальної підтримки для дітей та дорослих;
• ведення звітності, заповнення баз даних;
• створення фото- і відеоматеріалів занять;
• підрахунок та замовлення витратних матеріалів;
• участь у мобільних виїздах.
04.2025-08.2026 працювала в БО МБФ "СЕЙВД" тьюторкою цифрового освітнього центру (DLC) на базі Запоізької гімназії №103 та ТМО "Здорова родина" в рамках проєкту "Подолання освітніх втрат у Дніпропетровській та Запорізькій областях України за допомогою програм надолуження та цифрових освітніх центрів (ЦОЦ)".
Основні завдання:
• робота з дітьми та підтримка їхнього навчання;
• проведення освітніх активностей та занять з психосоціальної підтримки та соціально-емоційного навчання;
• використання цифрових освітніх інструментів;
• допомога дітям у подоланні освітніх втрат;
• взаємодія з учасниками освітнього процесу, вчителями, адміністрацією, батьками, лікарями;
• організація роботи ЦОЦ.

ОСВІТА

01.09.2005-01.07.2010 Запорізький національний університет, факультет менеджменту (менеджмент організацій), денне відділення, спеціаліст. Спеціальність-менеджер-економіст

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
• організація роботи та адміністративна підтримка;
• робота з дітьми та підлітками;
• фасилітація та проведення занять;
• комунікація з дітьми, батьками, клієнтами та колегами;
• психосоціальна підтримка в межах професійних повноважень;
• ведення звітності та баз даних;
• організація заходів та активностей;
• робота з документацією;
• підготовка фото- та відеоматеріалів;
• організація та замовлення витратних матеріалів;
• Microsoft Office — впевнений користувач;
• Google Workspace;
• Zoom;
• робота з оргтехнікою та програмним забезпеченням;
• 1С Бухгалтерія, 1С Туризм;
• касова дисципліна, робота з терміналом;
• Galileo, Amadeus.

ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ ТА ТРЕНІНГИ

Захист дітей та гуманітарні стандарти
• Тренінг "Забезпечення безпеки дітей_Safeguarding", БО "БФ "Посмішка ЮА", тренер Іван Мотильов, квітень, 2024 р.
• Тренінг "Питання захисту під час роботи з дітьми в освітньому середовищі", Іван Мотильов, липень 2024 р.
• Тренінг "Гуманітарні стандарти. Не нашкодь", Посмішка ЮА, тренерка Ірина Чорна, лютий 2024 р.
• тренінги та інформаційні сесії PSEA, 2024 р.
• Курс "Захист від сексуальної експлуатації та наруги (ЗСЕН)", UNICEF (Agora), квітень 2025 р.
Психічне здоров'я та психосоціальна підтримка
• Цикл вебінарів на тему: «Дитяче психічне здоров’я. Актуальні рекомендації, ефективні методики обстеження та системи психологічного та психіатричного втручання в США та Європі», 2023 р.
• Вебінар на тему: "Дитяча травма війни: індикатори та умови подолання. Хібукі-терапія як засіб підтримки та відновлення психологічного здоров'я", 2023 р.
• Онлайн-тренінг у рамках Глобального курсу з Психічного Здоров’я та Психосоціальної Підтримки (ПЗПСП) для дітей та опікунів у скрутному становищі, MHPSS Collaborative/APSSI разом із ЮНІСЕФ, липень-серпень, 2024 р.
• Тренінг "Превенція суїциду у дітей", БО "Українська Освітня Платформа" у співпраці з ЮНІСЕФ, червень 2024 р.
Інклюзія, гендерна компетентність та робота з дітьми
• тренінги з гендерної компетентності, 2024-2025 рр.
• Онлайн-тренінг з інклюзії дітей з інвалідністю та їхніх сімей до гуманітарних проєктів від ЮНІСЕФ, квітень 2024 р.
• тренінги із сексуальної просвіти для фахівців, які працюють з дітьми та молоддю, 2024 р.
• Квест-курс "Освіта без дискримінації, мова без бар'єрів", ГО "ЕдКемп Україна", червень 2026 р.
Освітні та цифрові інструменти
• Навчання з використанням інструменту ReachNow, БО "БФ "Голоси дітей", лютий 2026 р.
• EPAM e-KIDS Scratch Mentorship Program (методики викладання основ програмування у Scratch для дітей), лютий-березень 2026 р.
Інші теми
• Тренінг «Формування гендерної компетентності студенток-менеджерів», 2008 р.
• курси по оволодінню Galileo: Basic Course & E-Ticketing, м. Київ, 2018 р.
• Участь у проєкті "Make your message matter: як говорити про складні теми онлайн", 2023 р.
• Онлайн-тренінг з питань перенаправлення до державних партнерів та інших суб’єктів соціальної роботи, Дніпровська ліга соціальних працівників, червень 2024 р.
• Тренінг з інклюзивних програм та безбарʼєрності, червень 2024 р.

МОВИ

Українська - вільне володіння
Англійська – B1
Польська - А1 (є сертифікат)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Водійські права – кат. В, є досвід водіння
Без шкідливих звичок
Хобі – танці, малювання, handmade, психологія

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальна, організована, комунікабельна, неконфліктна, уважна до людей та деталей, цілеспрямована, наполеглива.
Швидко навчаюся, відкрита до нових завдань, готова освоювати нові професійні напрямки та розвиватися.