Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8933966/?puid=679100

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 01.2025 по 08.2026 (1 рік 8 місяців)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Спілкування в чаті, спілкування по телефонії. Допомога клієнтам

Оператор call-центра

з 06.2023 по 07.2024 (1 рік 2 місяці)
Вусо, СК, ЧАО, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами, фіксація страхових випадків

Супервайзер

з 01.2022 по 04.2023 (1 рік 4 місяці)
Укрпошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

* Контроль та координація роботи команди.
* Постановка завдань і контроль їх виконання.
* Організація робочого процесу та графіків.
* Контроль дотримання стандартів компанії.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Аналіз результатів роботи та звітність.
* Вирішення робочих питань і конфліктних ситуацій.
* Мотивація та підтримка команди.

Оператор кол центра

з 05.2021 по 01.2022 (9 місяців)
Укрпошта, Удаленно (Транспорт, логістика)

Консультація кліентів

Hr менеджер

з 01.2021 по 05.2021 (5 місяців)
Набор та навчання персоналу, Удаленно (Пошук персоналу, HR)

Освіта

Аграрно економічний університет

Агрономія, менеджмент, Днепр
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• CRM
• Здатність до навчання
• Вхідна лінія
• Пунктуальність
• Вихідна лінія
• Обробка гарячих лідів
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Телемаркетинг
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Обробка гарячих заявок
• Продуктивність
• Прийом вхідних дзвінків
• Самомотивація
• MS Excel
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Самостійність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Саморозвиток
• Цілеспрямованість

Знання мов

Українська — вільно