Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8943000/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 05.2026 по 07.2026 (3 місяці)
Expert X, Дистанційно (Освіта, наука)

-Контроль якості роботи менеджерів та виконання ними стандартів продажів.
- Перевірка правильності ведення та своєчасного заповнення CRM-системи.
-Контроль дотримання регламентів, скриптів і бізнес-процесів.
- Проведення індивідуальних Zoom-зустрічей (one-to-one) з менеджерами для аналізу результатів та постановки цілей.
- Проведення групових Zoom-нарад, навчань і розборів кейсів.
- Аналіз дзвінків, листування та робота над помилками менеджерів.
- Наставництво, адаптація та навчання нових співробітників.
- Допомога менеджерам у роботі зі складними запереченнями та “дожимі” клієнтів до прийняття рішення про покупку.
- Контроль виконання планів продажів кожним менеджером та командою загалом.
- Аналіз ключових показників ефективності (KPI) та підготовка звітності.
- Мотивація команди та підтримання високого рівня залученості співробітників.
- Виявлення слабких місць у роботі відділу та впровадження рішень для підвищення конверсії.
- Контроль швидкості обробки нових лідів і якості комунікації з клієнтами.
- Розподіл заявок між менеджерами та контроль їх опрацювання.
- Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та допомога у закритті складних угод.
- Розробка та вдосконалення скриптів продажів, шаблонів повідомлень і стандартів роботи
- Організація навчання команди, проведення тренінгів і розвиток професійних навичок менеджерів.
- Співпраця з відділами маркетингу, підтримки та іншими підрозділами для покращення результатів продажів.
- Формування сильної командної культури, дисципліни та відповідальності за результат.
- Виконання планових показників відділу продажів та забезпечення стабільного зростання прибутку компанії.

Керівник відділу продажу

з 01.2024 по 04.2026 (2 роки 4 місяці)
Ete.btq, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Конроль роботи менеджерів з продажу (5 чоловік): перевірка діалогів, методів продаж, аналіз помилок, вирахування конверсії та продуктивності кожного менеджера.
2. Підбір та стажування менеджера, підготовка тестів та іспитів для них, прописування скриптів
3. Щоденна звітність по продажах, одиницях проданих товарах, поверненнях та обмінах, в кількісному та відсотковому відношенні
4. Пошук та підбір блогерів для співпраці
5. Аналіз актуальних позицій для подальшого відшиву та втілення в продаж
6. Консультування з таргетологом для подальшого просування аккаунту: аналіз найбільш вигідних позицій та міст, прорахування статистики
7. Ведення роботи в CRM та BAS: введення нової номенклатури, внесення заявок та ттн, контроль просування замовлення по воронках продаж
8. Ведення телеграм каналу зі знижками, контроль речей з дефектом та їх реалізація
9. Пошук моделей для співпраці, укладання договорів та контроль оплати блогерам, підбір найбільш актуальних товарів для просування
10. Підготовка робочих графіків, прорахування заробітної плати та контроль вирахування штрафів, підрахунок допродажів кожного менеджера
11. Вирішення конфліктних ситуацій з проблемними клієнтами, допомога в роботі з менеджерами в спірних питаннях
12. Підбір працівників для роботи офісу (завідувач складу, комірник, пакувальник тощо)
13. Контроль повернутих посилок: причина та спроба повторного продажу
14. Контроль повернення коштів клієнтам
15. Запровадження корпоративних свят

Менеджер по продажам

з 06.2023 по 08.2023 (3 місяці)
Школа швидкочитання, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Продаж курсів зі швидкочитання для дітей
2. Закриття угод після пробного уроку
3. Оформлення в CRM-системі OneBox запитів
4. Спілкування з клієнтами через телефонію
5. Обробка запитів, робота з запереченнями, доведення клієнтів до покупки курсу
6. Контроль надходження коштів
7. Оформлення потенційного учня на платформі для навчання

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 04.2023 (7 місяців)
Mills, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Вхідна/вихідна лінія через телефонію/переписки з клієнтами в месенджерах
2. Оформлення замовлень в CRM Birtix24: підбір товару з наявності/підбір аналогів, продаж додаткових товарів для підвищення середнього чеку, обробка заперечень
3. Ведення обліку надходжень оплат
4. Контроль статусів замовлень
5. Формування ТТН

Менеджер

з 09.2019 по 02.2022 (2 роки 6 місяців)
decor.4home, Удаленно (Роздрібна торгівля)

1. Ведення контенту в Instagram, Facebook.
2. Налаштування таргетованої реклами
3. Пошук і оформлення замовлень у постачальників
4. Приймання та обробка замовлень клієнтів в системі 1С
5. Заповнення сайту товарами
6. Підбір та продаж товару через direct Instagram
7. Формування stories з відгуками від клієнтів

Менеджер

з 04.2019 по 09.2022 (3 роки 6 місяців)
Vlada.kushnir_shop, Киев (Роздрібна торгівля)

Приймання, оформлення замовлень, підбір необхідного розміру речей через direct соцмережі.

Оформлення замовленнь (в системі 1С, пізніше CRM системі SalesDrive), фіскалізація чеків, оформлення надходження товарів, списання залишків і оформлення повернень.

Налаштування таргетованої реклами.

Фахівець з ІТ

з 08.2017 по 08.2019 (2 роки)
Полтавський краєзнавчий музей ім. В. Кричевського, Полтава (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Освіта

ПУЕТ

Документознавство і інформаційна діяльність, Полтава
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

ПКНГ

Діловодство, Полтава
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс в «Pr+»

3 місяці

Курс «Практичної психології»

2024, 3 місяці

Знання і навички

• Контроль роботи персоналу
• Проведення співбесід
• Конкурентний аналіз
• Аналіз продажу
• Instagram
• Facebook
• 1С
• CRM
• Реклама
• 1С:Підприємство
• SalesDrive
• Прийом та обробка замовлень
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Комунікабельність
• Продаж B2B
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Чесність

Додаткова інформація

Шукаю, переважно, роботу в переписках та/або оформлення crm системі, підготовка аналітичних даних тощо