Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8956957/

Досвід роботи

Сервісний інженер

з 08.2016 по нині (9 років 6 місяців)
ФЛАЙЛАЙТС, ООО / FLYLIGHTS, Київ (IT)

Електроніка та електротехніка
виробництво та ремонт світлодіодних екранів, програмування налаштування та допомога клієнтам в роботі програмному забезпеченні для різних типів обладнання. побудова сервісного відділу.
Повний цикл виробництва світлодіодних екранів, було відкрито сервісний відділ , налагодив роботу сервісного відділу (база данних,інструмент, алгоритм роботи, пуско-налагоджувальні роботи в Україні та Європі)
Надання технічної підтримки клієнтам щодо обладнання та рішень компанії.
Прийом, реєстрація та обробка звернень у Service Desk / CRM системі.
Дистанційна діагностика несправностей, аналіз причин інцидентів.
Консультації клієнтів з питань експлуатації, налаштування та базового обслуговування обладнання.
Підготовка технічних рекомендацій та інструкцій для клієнтів.
Взаємодія з сервісними інженерами, виробниками та внутрішніми підрозділами.
Ескалація складних технічних випадків на відповідний рівень .
Участь у створенні та оновленні бази знань, технічної документації, FAQ.

Сервісний інженер

з 05.2006 по 09.2012 (6 років 5 місяців)
сбм, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

локальні мережі, компьютерне обслуговування,відео спостереження, робота с сайтом компаніі.

Освіта

КІтУ НАУ

Ремонт електронной техніки, Київ
Середня спеціальна, з 1996 по 2000 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

1c програмування

2016

Знання і навички

• Користувач ПК
• Радіозв'язок

Знання мов

• Англійська — початковий
• Італійська — початковий

Додаткова інформація

захоплення- авіація.радіоаматор, дрони, вело-мото-самокат., бадмінтон