Дарья

Супервайзер

Розглядає посади:: Супервайзер, менеджер з продажу, менеджер чата, менеджер служби підтримки
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 22 роки
Місто проживання:: Чернігів
Готовий працювати:: Дистанційно, Чернігів

Контактна інформація

Шукач вказав: Телефон

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8960811/?puid=767

Досвід роботи

Support manager

з 01.2024 по 10.2025 (1 рік 10 місяців)
Holywater tech, Дистанційно (IT)

Консультування користувачів через онлайн-чат та електронну пошту.
Оперативне вирішення технічних і організаційних питань клієнтів.
Обробка вхідних звернень та надання якісної підтримки користувачам.
Взаємодія з іншими відділами для вирішення складних запитів.
Ведення звітності та робота з CRM-системою.
Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів.
Швидке опрацювання великої кількості звернень без втрати якості обслуговування.
Участь у вдосконаленні внутрішніх інструкцій та бази знань для служби підтримки.
Досягнення високих показників якості обслуговування та швидкості відповіді клієнтам.

Оператор АЗС

з 03.2023 по 04.2026 (3 роки 2 місяці)
Авантаж 7, Чернігів (Автобізнес та автосервіс)

Обслуговування клієнтів на касі.
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг АЗС.
Контроль наявності товарів у торговому залі.
Викладка та приймання товару.
Дотримання стандартів обслуговування компанії.
Успішне виконання планових показників продажів.
Відсутність нестач та помилок під час роботи з касою.
Підтримання високого рівня обслуговування клієнтів.

Фахівець відділу телемаркетингу

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Маркетинг Годс, Чернігів (Маркетинг, реклама, PR)

Консультування клієнтів щодо косметичної продукції компанії.
Здійснення вихідних дзвінків за клієнтською базою.
Презентація товарів та акційних пропозицій.
Оформлення замовлень і супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
Робота із запереченнями та підбір продукції відповідно до потреб клієнта.
Ведення клієнтської бази та внесення інформації до CRM-системи.
Виконання планових показників продажів.
Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
Регулярне перевиконання індивідуальних показників з продажів.
Формування довгострокових відносин із клієнтами та збільшення повторних продажів.

Освіта

ДУ"Житомирська політехніка"

Фінанси,банківська справа,страхування, Житомир
Незакінчена вища, з 2025 по 2029 (4 роки)

НУ Чернігівська Політехніка

Телекомунікації та радіотехніка, Чернігів
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)