Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8974369/?puid=656246

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 01.2025 по нині (1 рік 10 місяців)
DOM Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація роботи адміністраторів та контроль стандартів сервісу.
• Складання графіка роботи адміністраторів і контроль виконання обов’язків.
• Взаємодія та контроль роботи інших підрозділів готелю.
• Робота з бронюваннями через Booking.com, Hostel24 та Instagram Direct.
• Поселення, виселення гостей, вирішення спірних ситуацій.
• Ведення каси, звітності та внутрішньої документації.
• Виконання адміністративних доручень керівництва.

Адміністратор

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 2 місяці)
Заміський комплекс Dogoda, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Обслуговування гостей комплексу (бронювання, зустріч, поселення та виселення гостей, реєстрація, розрахунок гостей в системах Servio, Check-box, робота з системами бронювання Booking.com, та інші);
Інформування гостей за послугами та вільними номерами у комплексі;
Координація роботи покоївок;
Врегулювання нестандартних ситуацій;
Ведення звітності, документації відділу

Адміністратор готелю

з 06.2023 по 10.2023 (5 місяців)
Phoeinix, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор кавʼярні

з 09.2022 по 05.2023 (9 місяців)
Coffe Point, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Закриття/відкриття зміни, ведення касової звітності, закупівля всіх розхідних матеріалів для кавʼярні та їх облік, замовлення десертів, робота з постачальниками, вирішення конфліктних питань з гостями, мотивація персоналу, допомого на барі

Бариста

з 07.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
кавярня Grade, Киів (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття/закриття зміни, приготування кавових напоїв, розрахунок гостей, переобліки

Касир-адміністратор

з 03.2019 по 06.2021 (2 роки 4 місяці)
Drive-zone, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Розрахунок гостей, вирішення конфліктних ситуацій, робота з касовим апаратом

Офіціант

з 10.2018 по 03.2019 (6 місяців)
Soul Cafe, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, допомога на барі

Освіта

КНЕУ

Міжнародна економіка, Київ
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Google Docs
• Google
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

-вмію працювати в режимі багатозадачності;
-ініціативна;
- комунікабельна, позитивна, вмію працювати в команді;
-відповідальна;
-пунктуальна;
-толерантна;
-швидко навчаюсь та адаптуюсь до нового
-маю велике бажання розвиватися