Світлана

СВІТЛАНА ТЕРЛЕЦЬКА
Account Manager B2B / Спеціаліст з супроводу В2В-клієнтів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівчиня з 2-річним досвідом роботи в мережі «Аврора» (e-commerce напрямок) та понад 10
роками загального досвіду у сфері обліку, комунікацій та супроводу контрагентів. Володію
глибоким розумінням фінансового документообігу, звірки даних у системах (1C, CRM, LiqPay,
КОНТАКТИ
Portmone, Checkbox, GMS) та вирішення операційних питань. Відрізняюся високим рівнем
автономності, вмінням пояснювати складні процеси просто та прагненням розвивати нові В2В-
ЛОКАЦІЯ
продукти компанії.
м. Полтава

ТЕЛЕФОН ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

EMAIL Спеціаліст з операційної діяльності e-commerce 06.2024 — Теперішній час
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Мережа «Аврора» (Digital Aurora)
• Звірка та документообіг: Звірка фінансових операцій між системами (LiqPay, Portmone,
ВІК Checkbox, 1C, GMS Бізнес), контроль оплат, замовлень та повернень.
44 роки
• Крос-функціональна взаємодія: Супровід операційних питань із бухгалтерією, ІТ-відділом та
кол-центром.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Аналітика та Dashboard: Щоденне оновлення показників у Roadmap/Dashboard, передача звітів
та фідбеку керівництву.
B2B & Клієнтський сервіс
Менеджер по роботі з клієнтами - бухгалтер 11.2022 — 09.2023
Супровід В2В-клієнтів, обробка замовлень,
підтримка ФОП (без ПДВ)
• Робота з клієнтами: Прийом заявок від клієнтів, консультування щодо асортименту та наявності
Системи та ПЗ товарів на складі.
1С, CRM, GMS, Checkbox, LiqPay, Portmone • Облік та фінанси: Проведення банківських платежів, первинна документація (видаткові,
рахунки), звірка взаєморозрахунків (ОСВ), інвентаризація ТМЦ.
Документообіг
Первинна документація, договори, ОСВ, акти Оператор 1С 05.2022 — 11.2022
звірки «Алкогруп»
• Обробка заявок, підготовка документів для складу, списання неліквіду, друк пакетів документів
Аналітика (РН, НН, ТТН).
Dashboard, Roadmap, звірка фінансових
операцій Оператор 1С 01.2021 — 02.2022
ТОВ «Джамп»
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ • Обробка заявок від торгової команди в 1С 8, проведення повернень та списань, друк
відвантажувальних документів.
• Автономність та ініціативність Оператор гарячої лінії (Call-центр) 12.2018 — 05.2019
• Орієнтація на результат «ПриватБанк»
• Високі комунікативні навички • Консультування клієнтів щодо банківських продуктів, карток, відсотків, заборгованостей та
• Гнучкість у роботі з процесами платежів.

Менеджер кол-центру (Банківський сектор) 12.2017 — 08.2018
ОСВІТА ТА КУРСИ Simply Contact
• Консультування клієнтів, обробка вхідних та вихідних дзвінків, презентація та продаж послуг.
Data Analyst / Аналітик даних
Проходжу зараз Менеджер з постачання 02.2009 — 11.2009
SQL, Excel, Google Sheets, аналіз даних ПП Козуб Ю.Г.
• Розвиток нового напрямку, робота в 1С (проводка, переоцінка, уцінка), акти недовантаження/бою,
Товарознавець аудити.
Середня спеціальна освіта
Менеджер з продажу та постачання 09.2006 — 02.2009
«Біле яблуко»
• Продажі та супровід: Консультації щодо асортименту, цінової політики; контроль оплат, виписка
видаткових документів.
• Закупівлі та постачання: Взаємодія з постачальниками, проведення закупівель, оприбуткування
товару, контроль дебіторської заборгованості.