Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9028181/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
Wish Aqua&SPA Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Дотримання і виконання стандартів сервісу преміум класу заміського СПА комплексу. Управління бронюваннями готелю, денними відвідуваннями центру та СПА послугами. Управління внутрішніми процесами комплексу, комунікація і координація з усіма підрозділами,для безперебійної роботи комплексу відповідно до стандартів.

Досягнення,навички і якості:
Висока лояльність зі сторони постійних клієнтів преміум сегменту,як результат зростання рейтингу закладу в системах бронювання,тощо. Уважність до деталей, робота на результат та відвідувача. Досвід роботи в системі Solaris,робота з CRM системою.

Адміністратор рецепції

з 03.2023 по 01.2025 (1 рік 11 місяців)
Apgrade, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління операційними процесами в об'єкту мережі готелів:
Готель довгострокового проживання "GD Apartment Osokorky" (65 номерів, фокус на довготривалих контрактах та високому рівні комфорту гостей) в готелі.
Короткострокового проживання "Green Line Hotel" (27 номерів, фокус на швидкій ротації гостей і високих стандартах сервісу). Контроль роботи команди рецепції, взаємодія із різними службами готелю. Дотримання стандартів бренду. Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій в готелі.

Ведення внутрішньої звітності,работа з касовим апаратом. Висока адаптивність роботи в готелях різного масштабу ,швидке перемикання між операційними задачами різного рівня складності готелю (від тривалого супроводу до швидкого потоку).

Администратор

з 12.2017 по 02.2020 (2 роки 3 місяці)
Non Stop, Бориспіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор готелю

з 09.2015 по 09.2017 (2 роки)
Creen Villa, Бориспіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Стандартні обов'язки адміністратора готелю, з урахуванням особливостей політики компанії і місцерозташування готелю.

Адміністратор готелю

з 05.2014 по 08.2015 (1 рік 4 місяці)
Villa Le Grand, Бориспіль (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

МАУП

Банківська справа і фінанси, Київ
Незакінчена вища, з 2006 по 2009 (3 роки)

Київський Технікум Готельного Господарства

Готельне господарство,технік-організатор, Київ
Середня спеціальна, з 1998 по 2001 (3 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній