Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9030449/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2023 по 10.2026 (3 роки 2 місяці)
Управління (центр) надання адміністративних послуг Солом'янської РДА, Київ (Державні організації)

Організація та координація роботи з надання адміністративних послуг.
Консультування громадян та допомога у вирішенні їхніх питань.
Прийом, опрацювання та перевірка документів.
Робота з електронними базами даних та державними реєстрами.
Ведення документації та ділового листування.
Взаємодія з державними установами та структурними підрозділами.
Контроль дотримання термінів та якості надання послуг. Вирішення організаційних питань та робота зі зверненнями громадян.

Адміністратор

з 10.2022 по 12.2022 (3 місяці)
хімчистка цех, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль щоденної роботи хімчистки.
• Прийом клієнтів, консультація щодо послуг та цін.
• Приймання, оформлення та видача замовлень.
• Ведення касової документації та розрахунок із клієнтами.
• Контроль якості виконання замовлень та дотримання термінів.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Робота з клієнтською базою та ведення звітності.
• Координація робочих процесів і взаємодія з персоналом.

Завідувач сектору туризму та охорони культурної спадщини

з 10.2019 по 09.2022 (3 роки)
Черкаська селищна рада, Черкаське (Донецька обл.) (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Організація та координація роботи сектору.
• Реалізація заходів у сфері розвитку туризму та охорони культурної спадщини.
• Забезпечення збереження та популяризації об’єктів культурної спадщини.
• Підготовка службових документів, листів, звітів та інформаційних матеріалів.
• Розробка та організація культурно-туристичних заходів.
• Взаємодія з органами місцевого самоврядування, державними установами та громадськими організаціями.
• Розгляд звернень громадян та підготовка відповідей.
• Контроль виконання поставлених завдань та дотримання встановлених термінів.
• Участь у розробці та реалізації місцевих програм розвитку туризму.

Керівник дитячого гуртка

з 10.2019 по 11.2022 (3 роки 2 місяці)
Черкаська селищна рада Донецької області, Черкаське (Донецька обл.) (Державні організації)

Організація та проведення занять дитячого театрального гуртка.
• Розвиток творчих здібностей, акторської майстерності та комунікативних навичок дітей.
• Підготовка театральних постановок, виступів та творчих номерів.
• Організація репетицій та участь у культурно-мистецьких заходах.
• Робота з дітьми різного віку, створення сприятливої творчої атмосфери.

Освіта

Донбаський Державний Педагогічний Університет

Спеціальність Психологія, Слов'янськ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Донбаський Навчально Методичний Центр

2020 ,1 рік

«Оператор кол-центру: стандарти комунікації з клієнтами» Go Business Professional Consulting Agency

2026

Публічна служба» Онлайн-навчання на платформі «Дія.Освіта»

2026

Безбар’єрна грамотність» Онлайн-навчання на платформі «Дія.Освіта».

2026

«Основи кібергігієни» — Дія.Освіта

2026

Люди з досвідом війни: гідність, взаємодія» — Дія.Освіта.

2025

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Робота з людьми
• Стриманість
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Відповідальність
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю вищу освіту за спеціальністю «Психологія» та досвід роботи в адміністративній, організаційній і управлінській сферах. Працювала завідувачем сектору туризму та охорони культурної спадщини, адміністратором ЦНАП та адміністратором у сфері обслуговування клієнтів.
Маю досвід організації робочих процесів, взаємодії з людьми, ведення документації, вирішення організаційних питань та забезпечення якісного обслуговування. Також маю досвід організації культурно-мистецьких заходів і керівництва дитячим театральним гуртком.
Постійно працюю над професійним розвитком, проходжу додаткове навчання у сферах публічного управління, клієнтського сервісу, комунікації, безбар’єрності, кібергігієни та взаємодії з людьми, які мають досвід війни.
Серед моїх особистих якостей — відповідальність, організованість, комунікабельність, ініціативність, уважність до деталей, стресостійкість, емоційний інтелект та вміння знаходити спільну мову з різними людьми. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових умов, вмію працювати як самостійно, так і в команді, орієнтована на результат.
Маю посвідчення водія категорії B. Відкрита до нових професійних можливостей, готова навчатися, розвиватися та брати на себе відповідальність за результат роботи.