Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9031900/

Досвід роботи

Retention manager

з 01.2023 по 05.2026 (3 роки 5 місяців)
GlobalFinance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою клієнтською базою та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Розробка та реалізація стратегій утримання клієнтів і зниження рівня відтоку.
Аналіз поведінки клієнтів, їхньої активності, покупок та інших ключових показників.
Сегментація клієнтської бази за поведінкою, потребами та цінністю клієнта.
Підготовка та запуск персоналізованих комунікацій: email, SMS, месенджери.
Реактивація неактивних клієнтів та повернення клієнтів, які припинили користуватися продуктом.

Менеджер з продажу

з 03.2022 по 06.2022 (4 місяці)
FreeFinance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Пошук та залучення нових клієнтів через телефонні дзвінки, месенджери та інші канали комунікації.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
Проведення переговорів, презентація послуг та робота із запереченнями.
Повний супровід клієнта від першого контакту до укладання угоди.
Підготовка комерційних пропозицій та узгодження умов співпраці.
Ведення та актуалізація клієнтської бази.
Робота в CRM-системі: фіксація контактів, угод та результатів комунікації.
Виконання планів продажів та досягнення встановлених KPI.
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та робота над повторними продажами.
Аналіз потреб клієнтів та передача зворотного зв’язку відповідним підрозділам компанії.

Logistics coordinator

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
AmbuFreight, Київ (Транспорт, логістика)

Logistic Coordinator, Київ
Координація та контроль вантажних перевезень на всіх етапах доставки.
Пошук та підбір перевізників відповідно до вимог замовлення.
Комунікація з клієнтами, водіями, перевізниками та партнерами.
Організація та контроль завантаження, транспортування і доставки вантажів.
Робота з логістичною платформою Sylectus: пошук вантажів, підбір транспортних компаній та опрацювання заявок.
Узгодження ставок, умов перевезення та деталей доставки з перевізниками й замовниками.
Контроль статусу вантажів та оперативне реагування на затримки, зміни маршруту або інші нестандартні ситуації.
Перевірка та обробка транспортних і супровідних документів.
Ведення внутрішньої звітності та актуалізація інформації щодо перевезень.
Контроль дотримання термінів доставки та погоджених умов перевезення.
Вирішення поточних питань у режимі реального часу та забезпечення безперебійного процесу доставки.

Офіціант

з 10.2019 по 08.2020 (11 місяців)
“Kaffee Mayer”, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант, Братислава
Обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану та забезпечення високого рівня сервісу.
Прийом і своєчасна передача замовлень на кухню та в бар.
Консультація гостей щодо меню, складу страв і напоїв.
Розрахунок гостей, робота з касою та банківськими терміналами.
Контроль правильності комплектації та подачі замовлень.
Підтримання чистоти та порядку в залі, підготовка столів до прийому гостей.
Вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій у процесі обслуговування.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування.
Робота з великим потоком гостей у години пікового навантаження.
Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка лояльності гостей.

HR-менеджер

з 05.2019 по 01.2020 (9 місяців)
ASPEN-STAFF S.R.O, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

HR Manager, Братислава
Встановлення та підтримка ділових відносин із замовниками та партнерськими компаніями.
Повний цикл підбору персоналу: формування вакансій, пошук і первинний відбір кандидатів, проведення комунікації з претендентами.
Створення рекламних матеріалів та креативів для залучення кандидатів, розміщення та просування вакансій.
Супровід кандидатів і клієнтів на всіх етапах співпраці — від першого контакту до працевлаштування.
Консультація та допомога з підготовкою необхідних документів для працевлаштування.
Координація комунікації між кандидатами, клієнтами та роботодавцями.
Контроль актуальності вакансій та оперативне закриття потреб компаній у персоналі.

Освіта

КНУКІМ

Журналістика і PR, Київ
Незакінчена вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Економічний університет Братислави

Менеджмент підприємства, Київ
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Навчання проходило в Братиславі, Словаччина. Очна форма

Додаткова освіта та сертифікати

Курс словацької мови при “TUKE”

2018, 3 місяці

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Наполегливість
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Словацька — вільно
• Чеська — просунутий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

За кермом вже більше 5 років, є свої авто.
Займаюся спортом з дитинства, дисципліну зі спорту завжди намагаюсь транслювати і в своє життя