Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9043230/?puid=2045

Досвід роботи

Специалист техподдержки

з 07.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
Интернет компания, Одеса (IT)

ДОСВІД РОБОТИ
Одеса
Серпень 2024 – Лютий 2026
Посада: Фахівець технічної підтримки
•Щоденно опрацьовував 20–30 звернень абонентів (телефон, чат), забезпечуючи вчасне вирішення технічних питань згідно зі стандартами якості
•Самостійно усував технічні несправності шляхом віддаленого налаштування; за потреби організовував виїзди майстрів
•Ефективно врегульовував конфліктні ситуації та запобігав розірванню договорів, використовуючи навички емпатії та професійної взаємодії
•Брав участь у навчанні нових співробітників, передаючи знання з технічної підтримки та стандартів роботи з клієнтами, що сприяло підвищенню якості сервісу в команді
•Особисте досягнення: Проаналізувавши робочі процеси, самостійно ініціював зміни, що забезпечили щомісячну економію бюджету компанії у розмірі 25 000 грн
Пишите в телеграмм, телефон дома плохо ловится мобильная связь

Психолог

з 02.2022 по нині (4 роки 8 місяців)
Допомога українцям під час війни

Освіта

Одесский колледж компьютерных технологий

Обслуговування компьютерних мереж, Одеса
Незакінчена вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Інститут Карвасарського КПТ

один рік, 2021

Гештальт терапия 1 ступень

рік навчання 2018

Курс Схема терапия

6 місяців ,2019

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вище середнього