Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9070747/

Досвід роботи

Контент-креатор

з 03.2023 по 02.2026 (3 роки)
SMM, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

- допомога у реалізації SMM-стратегії брендiв;
- ведення сторінок брендів у соціальних мережах Instagram;
- створення візуальних матеріалів: рекламних банерів, креативів
для соціальних мереж, сторітейл;
- відеозйомка;
- монтаж відео у CapCut, VN, Captions;
- підготовка контенту у Canva, Instorie;
- моніторинг трендів у соціальних мережах та аналіз активностей конкурентів;
- робота з чатом ChatGPT для створення візуальних креативів (формування запитів, робота з референсами)

/Досягнення, навички та позитивний досвід/

У процесі роботи з контентом отримала досвід створення візуалу
та подачі матеріалу, що дозволило подивитися на продажі
з іншого боку. У поєднанні з досвідом у продажах це допомагає мені краще визначати ключові акценти та доносити цінність продукту через візуал

Менеджер з продажу

з 08.2020 по 01.2023 (2 роки 6 місяців)
Odsmebel (корпусні меблі на замовлення), Одеса (Роздрібна торгівля)

- обробка вхідних повідомлень у соцмережах;
- телефонні переговори: консультація та супровід клієнтів;
- допомога у виборі дизайну та фурнітури;
- робота з базою клієнтів;
- складання комерційних пропозицій та укладання угод;
- ведення первинної документації, відстеження оплат та заборгованостей;
- контроль статусу замовлень;
- робота з рекламаціями та отримання зворотнього зв'язку від клієнтів;
- внесення пропозицій, щодо покращення роботи сервісу магазину;
- складання звітності

Адміністратор/Менеджер інтернет-магазину

з 11.2015 по 05.2020 (4 роки 7 місяців)
Мережа магазинів меблів, світла та декору (Санкт-Петербург), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- обробка замовлень оформлених на сайті;
- телефонні переговори;
- консультації Jivo Site, Facebook, Instagram;
- співпраця з дизайнерами: підбір меблів під індивідуальні дизайнерські проекти, укладання угод;
- робота з юридичними особами (ресторани, кафе, бари): виставлення рахунків, контроль надходження коштів та відвантаження товару;
- взаємодія з кур'єрськими службами та транспортними компаніями;
- контроль та участь у проведенні розробки нового сайту магазину:
ведення переговорів, написання ТЗ (техничних завдань) для дизайнерів та розробників;
- проведення співбесід, навчання менеджерів, як з досвідом, так и без досвіда;
- вирішення адміністративних питань інтрнет-магазину

/Досягнення, навички та позитивний досвід/

Брала участь у створенні інтернет-магазину з нуля та організовувала його роботу - від обробки замовлень і комунікації з клієнтами до взаємодії з підрядниками
та участі у створенні сайту. Самостійно формувала та навчала команду, впроваджувала робочі процеси. Завдяки системному підходу вдалося налагодити стабільну роботу магазину та збільшити обсяги онлайн-продажів у 10 разів.

Менеджер з продажу/Контент-менеджер

з 02.2012 по 03.2015 (3 роки 2 місяці)
Інтернет магазин кахельної плитки (Санкт-Петербург), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- консультація та обробка замовлень по телефону;
- обробка замовлень оформлених на сайті;
- прямі продажі у магазині;
- робота з юридичними особами: виставлення рахунків, підготовка документів, контроль надходження коштів та відвантаження товару;
- наповнення каталогу сайту: корегування цін, управління знижками та акціями, додавання нових торгівельних пропозицій;
- написання текстів та фотозйомка для каталогу сайту магазину

Менеджер з продажу/ Контент-менеджер

з 08.2009 по 05.2011 (1 рік 10 місяців)
Лаки та фарби, Одеса (Роздрібна торгівля)

- консультація та обробка замовлень по телефону;
- обробка замовлень оформлених на сайті;
- робота з юридичними особами: виставлення рахунків, підготовка документів, контроль надходження коштів та відвантаження товару;
- наповнення каталогу сайту: корегування цін, управління знижками
та акціями, додавання нових торгівельних пропозицій;
- написання текстів для сайту магазину

Продавець-консультант

з 09.2008 по 07.2009 (11 місяців)
Магазин одягу, Одеса (Роздрібна торгівля)

- обслуговування клієнтів у залі
- допомога у підборі розмірів
- розміщення товару на вітринах

Освіта

Одеський національний політехнічний університет

Хімічна технологія та інженерія, Одеса
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс з фотозйомки

2012, 3 місяці

Знання і навички

• User Bitrix24
• CRM
• CMS
• Canva
• Instories
• MS Excel
• MS Word
• VN Video Editor
• CapCut
• Виставлення рахунків
• Фотозйомка
• Організація відділу продажу
• Вмотивованість
• Оптимізація
• Оптимізація процесів
• Орієнтація на результат
• Творча складова
• 1С:Управління торгівлею
• Адміністрування Бітрікс24
• Відеозйомка

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий