Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9129434/

Досвід роботи

Бариста

з 04.2026 по 10.2026 (7 місяців)
Смачні Історії, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Приготування кавових і безалкогольних напоїв.
• Консультація гостей та допомога у виборі.
• Продаж продукції й допродаж десертів та супутніх товарів.
• Робота з касою та розрахунок клієнтів.
• Прийом і викладка товару.
• Контроль залишків і термінів придатності.
• Підтримання чистоти робочого місця та обладнання.
• Відкриття/закриття зміни.

Call-оператор

з 01.2026 по 04.2026 (4 місяці)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

• Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
• Консультація клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та підбір оптимальних варіантів.
• Продаж товарів і робота із запереченнями клієнтів.
• Оформлення та підтвердження замовлень.
• Робота в 1С.
• Внесення інформації до бази даних.
• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.
• Взаємодія з магазинами та складом для уточнення наявності й термінів доставки.
• Виконання плану продажів та дотримання стандартів обслуговування.

Direct-менеджер

з 05.2024 по 11.2025 (1 рік 7 місяців)
S.O., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних повідомлень та заявок клієнтів в Instagram Direct.
• Консультування клієнтів щодо товарів, цін, наявності та умов доставки.
• Виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі товарів.
• Активні продажі через листування, робота із запереченнями та закриття угод.
• Оформлення замовлень та передача інформації для відправлення.
• Супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
• Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази та облік замовлень.
• Повторна комунікація з клієнтами для збільшення продажів.
• Дотримання стандартів спілкування та забезпечення якісного сервісу.

Direct-менеджер

з 10.2023 по 05.2024 (8 місяців)
Andronova Jewelry, Київ (Легка промисловість)

• Обробка повідомлень: Відповіді на запити, консультації, оформлення замовлень.
• Підтримка клієнтів: Допомога з обміном, поверненням, вирішенням питань.
• Робота зі скаргами та відгуками: Оперативна реакція та збір позитивних відгуків.
• Будувати хороші відносини: Робити обслуговування приємним і радити, як доглядати за прикрасами.
• Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази та облік замовлень.
• Проведення регулярної інвентаризації та переобліку товарних залишків.

Продавец-консультант

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
FanZoo, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Консультація та продаж зоотоварів;
• Замовлення та прийом товару;
• Підтримка чистоти у магазині та у тварин;
• Робота з касовим апаратом та програмою

Продавець-консультант

з 07.2021 по 01.2022 (7 місяців)
GIULIA, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців;
• Робота з касою;
• Викладка товару;
• Відкриття та закриття зміни;
• Виконання плану продажів;
• Забеспечення порядку у торговому залі

Додаткова освіта та сертифікати

Dan.it, UI/UX designer

6 місяців

Знання і навички

• Sitniks
• Бажання вчитися і розвиватися
• Продаж одягу
• Продаж зоотоварів
• УкрСклад
• Adobe Photoshop
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Figma
• Adobe XD
• Досвід з непродовольчими товарами
• Володіння комп’ютером
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Розробка лендингів
• Ведення CRM
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Telegram - @Ksusha_murk