Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/9154675/

Менеджер з бронювання

Розглядає посади:: Менеджер з бронювання, Support manager, Сервіс-менеджер, Адміністратор, Тревел-менеджер, Менеджер з продажу, Акаунт-менеджер, Спеціаліст по роботі з клієнтами, Спеціаліст технічної підтримки, Спеціаліст техпідтримки
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Інші країни
Готовий працювати:: Дистанційно

Досвід роботи

Support manager

з 11.2024 по 06.2026 (1 рік 8 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

•Обробка звернень клієнтів через чат, тікети та CRM-системи.
• Робота з back-office системами та внутрішніми інструментами.
• Вирішення питань, пов’язаних з акаунтами користувачів, бонусами та платежами.
• Взаємодія з іншими командами для розв’язання складних кейсів та інцидентів.
• Досвід роботи з процесами підтримки та операційними процедурами.
• Орієнтація на якісний сервіс та ефективне вирішення проблем клієнтів.

Адміністратор

з 06.2024 по 12.2024 (7 місяців)
Gepur, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи персоналу(розподіл завдань, контроль виконання планів, досягнення KPI);

Керування товарним асортиментом(контроль товару та організація простору);

Обслуговування клієнтів( вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу);

Адміністративна робота(звіти, касова дисципліна, взаємодія з керівництвом);

Персональний асистент

з 02.2021 по 03.2022 (1 рік 2 місяці)
Plomba, Миргород (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів
Ведення CRM
Підготування кабінету до прийому
Дезінфекція інструментів
Прибирання після робочого дня

Освіта

Київський університет ім Бориса Грінченка

Філологія: японська мова та література, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Заклад вищої освіти «Міжнародний Університет Фінансів» Курс англійської мови

2022, 3 місяці

English for Science, Technology, Engineering, and Mathematics an online course by University of Pennsylvan

2022, 3 місяці

Знання і навички

Screaming Frog SEO Spider
Email-маркетинг
Копірайтинг
SEO
Користувач пк
Креативність
Уміння аналізувати
Управління командою
Здатність до навчання
Digital-маркетинг
Google Analytics
Google Ads
Розробка контент-стратегії

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Посилання на резюме:
https://drive.google.com/file/d/1VZZPnzqIHaPZXtoICo09u9bK4Jfc8slC/view?usp=drivesdk