Максим
Керівник контакт-центру
- Вік:
- 31 рік
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9169574
Завантажений файл
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Більше 6ти років працюю у сфері менеджменту/управління персоналом.
Пройшов шлях від агента по продажах до Керівника контакт центра.
Максим Керував відділом рекрутингу (5 рекрутерів у підпорядкуванні), Масовий підбір
(50 чоловік за місяць), успішне навчання рекрутерів, відкриття нових офісів.
Антипенко
Керування відділом продаж 200+ агентів, вихід на всі встановленні KPI за 2
місяці, підтримання щомісячного приросту в 15-17% по головному продукту.
К Е Р І В Н И К К О Н ТА К Т Ц Е Н Т Р У
Отже, я е професіональним менеджером, готовий структурно побудувати
процеси в вашому бізнесі, незважаючи на ваші амбіційні плани.
Контактна
інформація
Трудова діяльність
Киев, @antipko
Украина
Керівнік контакт центру, Telecontact.uz, Ташкент/Самарканд
ЯНВАРЬ 2021 — НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ
[
[
Обов'язки:
- Забезпечення проєктів персоналом (набір/навчання/розвиток).
- Розвиток керівників відділів.
Навики - Підвищення ефективності роботи відділів.
- Адміністративний контроль роботи підрозділів.
Ефективне управління
- Контроль та дотримання принципів та регламентів роботи компанії.
командою
Досягнення:
Підбір персоналу - зростання чисельності штату на 50% за перший рік роботи.
- Навчання та виведення на необхідний рівень 4 керівників відділу.
Навчання та розвиток - виконання поставлених показників за весь період роботи.
персоналу
Керівнік відділу продаж (Senior), Telecontact.uz, Ташкент/Самарканд
Аналіз даних СЕНТЯБРЬ 2018 — ЯНВАРЬ 2021
Обов'язки:
Microsoft Office - визначення та виконання, основних цілей та завдань відділу проєкту.
- аналіз проблем та прийняття рішень для їх усунення.
Microsoft Excel
- контроль та коригування обсягів відділу/проєкту (підпорядкування 200+
агентів).
- Навчання та розвиток персоналу.
Мова - Управління якістю відділу.
Английский (pre intermediate) - Звітність за результатами роботи.
- Коригування скриптів продажів.
- Моніторинг ринку.
- Виконання поставлених KPI.
Рекомендації
Досягнення:
Рекомендації доступні за - розвиток та зростання відділу з 10 до 200+ агентів
запитом.
- Виконання поставлених KPI відділу, підтримка щомісячного зростання
продажів на 15-17%
- навчив/виростив понад 10 керівників/супервайзерів.
- запустив 7 напрямків/проєктів із 0.
Рекрутер/керівник відділу рекрутингу (Senior) , Telecontact.ua,
Кропивницький (Кировоград)
МАЙ 2016 — АВГУСТ 2018
Обов'язки:
- керівництво відділом рекрутерів у компанії (5 осіб);
- навчання рекрутингу та складання скриптів продажу вакансії;
- цілепокладання, тренінги для співробітників відділу;
- проведення корекційних заходів та розробка тренінгів для
покращення потоку претендентів;
- взаємодія з керівництвом та замовником з питань рекрутингу,
пошук нових клієнтів для компанії;
- набір на позиції middle/senior;
- планування набору та витрат на рекламу;
- аналітика зон розвитку підбору та шляхи вирішення.
Досягнення:
- успішний запуск відділів рекрутингу в нових містах присутності компанії (4
офіси);
- створення гейміфікацій для набору персоналу за принципом "навели друга".
- виконання всіх запитів на набір за час роботи у відділі.
Освіта
Получил специальность инженера энергетика, ЦНТУ, Кировоград,
Кропивницький (Кировоград)
СЕНТЯБРЬ 2015 — АВГУСТ 2019
Схожі кандидати
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Київ
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Київ, Вінниця
,
ще 8 міст
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Київ, Дніпро
,
ще 8 міст
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Київ
Керівник технічного відділу, технічний директор, начальник сервісного центру
50000 грн, Київ
Операційний директор, керуючий, керівник служби безпеки
Київ, Харків