Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9185396/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по нині (2 роки 10 місяців)
ТОВ "КОМПАНІЯ ОККО_БІЗНЕС", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
- Ведення та розвиток клієнтської бази, підтримка довгострокових партнерських відносин.
- Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг та умов співпраці.
- Опрацювання вхідних запитів, звернень і претензій, оперативне вирішення проблемних ситуацій.
- Підготовка комерційних пропозицій, проведення переговорів та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
- Контроль виконання договірних умов, платежів та взаєморозрахунків.
- Координація взаємодії з внутрішніми підрозділами для якісного та своєчасного обслуговування клієнтів.
- Аналіз потреб клієнтів та пошук можливостей для збільшення обсягів продажів.
- Ведення CRM та внутрішньої звітності, контроль ключових показників роботи з клієнтами.
Мої досягнення:
- залучила нових клієнтів та забезпечую їх подальший супровід;
- підвищую рівень утримання клієнтів завдяки системній роботі із запитами та потребами;
- розширила співпрацю з ключовими клієнтами шляхом продажу додаткових продуктів і послуг;
- вирішую складні та конфліктні ситуації, зберігаючи клієнтські відносини.
Забезпечую стабільне виконання планових показників продажів та KPI.

Адміністратор офісу

з 10.2022 по 12.2023 (1 рік 3 місяці)
ТОВ Інфопульс Україна, Київ (IT)

Адміністрування офісу; документообіг.

фахівець з продажу поліграфічних послуг

з 02.2018 по 04.2022 (4 роки 3 місяці)
ТОВ Палп Мілл Прінт (Видавництво, поліграфія)

Фахівець з продажу відділу супроводу замовлень

з 02.2001 по 01.2018 (17 років)
ЗД Бліц Прінт, Київ (Видавництво, поліграфія)

Секретар відділу друку етикетки

з 06.1998 по 02.2001 (2 роки 9 місяців)
АТ Видавництво Бліц-Інфоррм, Київ (Видавництво, поліграфія)

діловодство

Секретар

з 05.1996 по 04.1998 (2 роки)
ТОВ Акваріуміст, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

діловодство

Освіта

НАУ ім. М.П. Драгоманова

Початкове навчання; вчитель початкових класів, Київ
Вища, з 1998 по 2002 (4 роки)

Знання і навички

• SAP R/3
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Уважність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B

Додаткова інформація

26 років досвіду роботи у сфері продажів та роботи з клієнтами.
Значний досвід роботи з корпоративними клієнтами та розвитку довгострокових ділових відносин.
Навички ведення ділової документації та супроводу договірних відносин.
Відповідальна, порядна, працьовита та комунікабельна.
Орієнтована на результат, якісне обслуговування клієнтів та виконання поставлених завдань.
Вмію знаходити спільну мову з клієнтами, працювати в команді та ефективно вирішувати робочі питання.