Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9198386/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 10.2025 по 03.2026 (6 місяців)
Blu Mountain, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей-check in, check out;
-робота з системами бронювання (Booking ,Serveo);
-бронювання номерів та надання всієї необхідної інформації гостям про додаткові послуги в готелі-
(активна комунікація та взаімодія із гостями);
-фінансова звітність-(щоденна,тижнева);
-організація та контроль якості роботи покоївок;
-робота з касовою дисципліною та коректність розрахунку;
-робота з відгуками гостей;
-робота з проблемними гостями ,вирішення конфліктних ситуації та непорозумінь;
-підтримка мікроклімату в
колективі;
-допомога керівнику.

Керуючий готелем

з 01.2025 по 04.2025 (4 місяці)
Whiteberry, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління обслуговуючим персоналом.
Повна організація та контроль роботи готелю.
Підбір та навчання ,адаптація ,мотивація працівників.
Контроль дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.
Організація роботи рецепції.
Робота з бронюванням,завантаженності номерного фонда.
Вирішення складних та конфліктних ситуацій з гостями.
Контроль чистоти номерів і загальних зон.
Ведення внутрішньої документації та звітності.
Взаємодія з власником готелю,підрядником та постачальниками.
Контроль господарської та технічної частини стану готелю.
Забеспечення безперебійної роботи в період високого сезону.

Адміністратор готелю

з 01.2006 по 05.2018 (12 років 5 місяців)
ЗАТ Алчевський металургійний комбінат, Алчевськ ,готельний комплекс (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала високий рівень сервісу та комфортне заселення гостей.
Организовувала роботу служби прийому та розміщення гостей.
Успішно вирішувала конфліктні ситуації.

Освіта

Луганський національний університет ім.Т. Шевченка

Інженер-педагог харчових технологій, Луганськ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Ефективне управління готелем.

2023р.2міс

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

-Лідерство,
-стресостойкість,
-стратегічне мислення,
-професіоналізм та здатність керувати командою;
-відмінні навички усного та письмового спілкування з гостями;
-організованість та відповідальність;
-впевненність в собі;
- чесність, порядність;
-гостинність;
-вміння працювати в команді;
орієнтована на результат.