Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/9201354/

Спеціаліст з ШІ, 21 000 грн

Розглядає посади:: Спеціаліст з ШІ, Спеціаліст служби підтримки, ІТ-спеціаліст, Customer service manager, Спеціаліст технічної підтримки, Content creator, Оператор контакт-центру, Спеціаліст підтримки користувачів, Спеціаліст чата, Тех. письменник
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ

Досвід роботи

Customer support manager

з 06.2025 по 01.2026 (8 місяців)
Servio Soft, Київ (IT)

Забезпечував оперативну обробку клієнтських запитів будь-якого рівня складності через чат, телефон та електронну пошту.

Виявляв, фіксував та передавав технічні проблеми до відповідних відділів, сприяючи швидкому їх вирішенню.

Здійснював повний цикл підключення нових клієнтів: від первинного налаштування до повноцінного впровадження та адміністрування систем.

Надавав підтримку першої та другої лінії, виступаючи консультантом з технічних та функціональних питань.

Працював з базами даних, ПРРО та РРО, маю досвід інтеграції та супроводу цих систем.

Брав участь у вдосконаленні внутрішніх процесів підтримки, створював інструкції та шаблони для колег.

Пауза в карʼєрі

з 04.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
Робота над власним проєктом

Спеціаліст служби підтримки

з 01.2023 по 03.2024 (1 рік 3 місяці)
Global Bilgi, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст служби підтримки. Помічник/Backup TeamLead`a

Оператор call-центру

з 07.2018 по 07.2022 (4 роки)
Simpatik Holding Group, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст відділу Телемаркетингу

Освіта

Державий навчальний заклад "Сумський хіміко-технологічний центр професійно-технічної освіти"

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення, Суми
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

MS Office
1C
Adobe Photoshop
HTML
CSS
Vegas
Adobe
FL Studio
Продаж медичних товарів
Комунікабельність
Гарна дикція
Робота із запереченнями
Неконфліктність
Прийом вхідних дзвінків
Здійснення вихідних дзвінків
Ведення CRM
MS Excel
Обробка гарячих заявок
Телемаркетинг
Здатність до навчання
Чесність
Працьовитість
Відповідальність
Дисциплінованість
Креативність
Стресостійкість
Лідерство
Доброзичливість
Управління командою
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Швидкий набір тексту
Адаптивність
Користувач 1С
Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Англійська — середній
Українська — вільно