Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9206869/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 04.2023 по 08.2024 (1 рік 4 місяці)
HannaSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Мовна школа для українців за кордоном:
- Квітень 2023: старт з 130 тис. грн
- Травень 2023: 536 тис. грн
- Червень 2024: понад 1 млн грн

Оптимізувала роботу викладачів, ввела нові варіанти оплат, найняла та навчила команду, впровадила CRM-систему. Конверсія з таргету зросла до 13-20%, з інших воронок до 49.53%.

Керівник проєкту

з 04.2022 по 12.2022 (8 місяців)
Sparks, Kanadа, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Впровадила навчання для чат-менеджерів, розробила мотиваційну систему, бонусну програму та проводила вебінари. Організувала відділ адаптації нових співробітників, оптимізувала onboarding, аналізувала конкурентів і впроваджувала нові функції.

Доповнила роботу методичними матеріалами. Як результат: збільшення продажів на 13%, зниження витрат на рекламу та підвищення лояльності співробітників.

Тренер з навчання персоналу

з 02.2021 по 03.2021 (1 місяць)
Міжнародна мережа аптек в Африці (Єгипет, Марокко), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Організувала та оптимізувала роботу call-центру в міжнародній мережі аптек (Єгипет, Марокко). Впровадила скрипти продажів, провела тренінги для менеджерів, проаналізувала конкурентів та покращила процеси. Перевірила гіпотези за допомогою Scrum.

Результат: схвалення +26%, середній чек зріс на $7 без втрат оплати товару. Звичайного продавця виховала до бізнес-тренера.

Освіта

Cosmopolitan Institute of Education, s.r.o.

Doctor of Business Administration, 460 01 Liberec IV – Perštýn
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Програма професійної освіти DBA (Doctor of Business Administration) представляє найвищий рівень управлінської освіти та вивчення менеджменту та лідерства. Метою програми DBA є розвиток передових управлінських здібностей і навичок з акцентом на стратегічні рішення, процеси та інноваційні рішення. Вивчення програми DBA призначене в першу чергу для випускників програми MBA (магістр ділового адміністрування) та випускників вищої освіти 2-го ступеня (Ing. або M.Sc.) з принаймні п'ятирічним досвідом роботи на керівній посаді

Cosmopolitan Institute of Education

Marketing a management, Liberec
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

МВА - магістр ЕС, программа включає кілька ключових областей - людські ресурси, психологія, тайм-менеджмент, економіка, фінанси і т.д. у державному секторах

Знання і навички

• Проведення презентацій
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Аналіз роботи персоналу
• Управлінські навички
• Проведення тренінгів
• Розробка плану навчання
• Проведення тренінгів з продажу
• Гейміфікація
• Самостійне прийняття рішень
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Чеська — вище середнього
• Англійська — вище середнього