Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9227675/

Досвід роботи

Візовий менеджер

з 04.2024 по 09.2025 (1 рік 6 місяців)
Get Visa agency, Дистанційно (Юриспруденція)

Працювала в компанії візовим менеджером за напрямками США та Велика Британія, здійснюючи повний супровід клієнтів на всіх етапах отримання віз — від заповнення анкети до фінальної перевірки документів та подачі. Упродовж роботи забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами, надавала роз’яснення щодо вимог консульств, строків і процедур, а також супроводжувала клієнтів у нестандартних ситуаціях.
Через пів року була підвищена до посади Team Lead, що стало підтвердженням ефективності роботи та управлінських навичок. На цій посаді координувала та контролювала роботу візових менеджерів, здійснювала перевірку якості заповнення анкет і підготовки документів, контролювала проведення дзвінків та рівень комунікації менеджерів із клієнтами. Відповідала за ведення, перевірку та оптимізацію роботи CRM-системи, забезпечуючи коректність даних і дотримання внутрішніх процесів. Також займалася вирішенням конфліктних і нестандартних ситуацій з клієнтами, спрямованих на збереження високого рівня сервісу.

Освіта

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Навчально-науковий інститут права, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Здобуваю юридичну освіту з теоретичною та практичною підготовкою у сфері права. Під час навчання опанувала основні галузі юриспруденції, зокрема кримінальне, цивільне, адміністративне та міжнародне право, а також процесуальні дисципліни. Під час проходження практики набула навичок правового аналізу, тлумачення норм законодавства, роботи з нормативно-правовими актами та судовою практикою.

Надвірнянський фаховий коледж Національного транспортного університету

Комп'ютерні науки, Надвірна
Середня спеціальна, з 2020 по 2024 (4 роки)

У межах навчання працювала з CRM-системою, веб-сервісами та цифровими інструментами для управління даними, що дозволило набути навичок структуризації інформації, контролю якості даних і оптимізації робочих процесів. Розвинула аналітичне мислення, уважність до деталей та вміння швидко опановувати нові ІТ-інструменти, ефективно поєднуючи технічні знання з бізнес-процесами та клієнтським сервісом.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Переклад з англійської
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Англій
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• MS Office
• Дисциплінованість
• Користувач Internet
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній