Ольга

Іщук Ольга
Менеджер з продажу | Менеджер з обробки гарячих заявок
📍 Житомир
💻 Бажаний формат роботи: віддалено
Професійний профіль
Досвідчений спеціаліст із роботи з клієнтами та продажів із понад 10 роками досвіду в call-центрі та інтернет-торгівлі.
Маю досвід роботи в кількох інтернет-магазинах із різними товарами побутового вжитку. Спеціалізуюся на роботі з гарячими заявками, телефонних продажах, консультації клієнтів та оформленні замовлень.
Вмію швидко встановлювати контакт із клієнтом, визначати його потреби, аргументовано презентувати товар, працювати із запереченнями та доводити спілкування до оформлення замовлення.
Досвід роботи
Менеджер з продажу / робота з гарячими заявками
Інтернет-магазини
02.2023 — по теперішній час | 3 роки 8 місяців
• Обробка гарячих заявок від потенційних клієнтів.
• Консультація клієнтів щодо товарів та умов замовлення.
• Проведення телефонних переговорів.
• Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару.
• Презентація товару та стимулювання до покупки.
• Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
• Оформлення та супровід замовлень.
• Робота з різними категоріями товарів побутового вжитку.
• Орієнтація на виконання плану продажів та якісне обслуговування клієнтів.
Експерт спеціальних проектів структурного підрозділу call-центру
ТОВ «Мода з доставкою»
Сфера: роздрібна торгівля / Retail
10.2014 — 11.2022 | 8 років 2 місяці
• Консультація клієнтів телефоном.
• Обробка звернень та замовлень.
• Робота із запитами клієнтів.
• Проведення телефонних переговорів.
• Робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями.
• Участь у спеціальних проектах call-центру.
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
• Робота на результат та дотримання встановлених показників.

Освіта
Інститут підготовки кадрів державної служби зайнятості України
Спеціальність: Психологія
Вища освіта, 2016
Ключові навички
• Продажі по телефону
• Робота з гарячими заявками
• Робота з клієнтами
• Телефонні переговори
• Виявлення потреб клієнта
• Презентація товару
• Робота із запереченнями
• Консультація щодо товарів
• Оформлення замовлень
• Досвід роботи в інтернет-магазинах
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• Вміння працювати самостійно
Бажана посада
Менеджер з продажу в інтернет-магазині / Менеджер з обробки гарячих заявок
Бажаний формат роботи: віддалений.