Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9264826/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 06.2025 по нині (8 місяців)
Bigmag, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів щодо техніки Apple, Dyson, аксесуарів, гарантії
•Обробка вхідних/вихідних дзвінків, ведення замовлень у CRM (KeyCRM)
•Продаж аксесуарів, підписок, гарантій; робота з запереченнями
•Супровід замовлення від дзвінка до видачі товару
•Досягнення: виконання плану, висока конверсія, відсутність помилок у CRM

Direct-менеджер

з 03.2025 по 06.2025 (4 місяці)
LeLIT, textile studio, Дистанційно (Легка промисловість)

• Консультація клієнтів у директі Instagram: доброзичлива, оперативна комунікація;
• Прийом та обробка замовлень у CRM Commo;
• Підбір товарів під запити клієнтів (розміри, тканини, комплектація, подарункове оформлення);
• Ведення клієнта до покупки (робота із запереченнями, дожим);
• Щоденна аналітика продажів і звітність;
• Робота з індивідуальними замовленнями на пошиття;
• Знання властивостей тканин: бязь, сатин, поплін, мікрофібра, вафельне полотно тощо;

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 03.2025 (1 рік 11 місяців)
VIYA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Активний пошук і залучення нових клієнтів.
• Ведення переговорів та укладання угод.
• Робота з існуючими клієнтами, підтримка довгострокових відносин.
• Ведення бази клієнтів у CRM, контроль виконання замовлень.
• Консультація щодо продукції, допомога у виборі товарів.
• Організація та контроль своєчасної доставки.
Досягнення:
• Розширення клієнтської бази та збільшення обсягів продажу.
• Побудова довгострокових партнерських відносин із ключовими клієнтами.
• Систематичне виконання та перевищення планових показників.
• Підвищення лояльності клієнтів завдяки якісному сервісу та індивідуальному підходу.
• Оптимізація процесу роботи з клієнтами, що підвищило ефективність продажів.

Менеджер з продажу

з 12.2022 по 05.2023 (6 місяців)
ОптТекстиль, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Освіта

ВМФК ім.Заболотного

Фармацевт, Вінниця
Середня спеціальна, з 2020 по 2022 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«ПСИХОЛОГІЯ КЛІЄНТІВ, ПРОДАЖІ ТА ПОБУДОВА СИСТЕМНИХ БІЗНЕС-ВЗАЄМИН»

2024 , 5 днів

Знання і навички

• Kommo
• 1С
• CRM
• Ведення документації
• Організованість
• Уважність
• Бітрікс24
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Холодний продаж
• Цілеспрямованість
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Самостійність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Моя мета – працювати в сучасній і динамічній компанії, де я зможу розвивати свої професійні навички, розширювати зону відповідальності та досягати високих результатів.
Я прагну отримати новий досвід, що допоможе мені бути максимально ефективним співробітником, який робить вагомий внесок у розвиток компанії. Також для мене важливо постійно вдосконалюватися та рости кар’єрно, опановуючи нові знання та підходи до роботи