Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9268680/

Досвід роботи

Супервайзер кол-центру

з 06.2020 по 03.2025 (4 роки 10 місяців)
Flash call centre, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

2роки займалась теплими дзвінками та продажами по телефону, активно взаємодіючи з клієнтами для стимулювання продажів. Відповідальна за організацію та проведення ефективних продажів, дотримуючись встановлених процедур і стандартів компанії. Маю досвід у веденні переговорів та досягненні поставлених цілей у сфері продажів. Вмію і знаю детально тонкоші роботи з СРМ системами. 2 роки була супервайзером в компанії ,навчала співробітників ,керувала відділом операторів і слідкувала за їх роботою відповідно . Готова навчатись новому

Координація роботи операторів кол-центру
Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
Підготовка звітності та аналітики
Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами і співробітниками
Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
Взаємодія з іншими відділами компанії
Контроль за виконанням планів та завдань

Освіта

СФ ХНУВС

081 Право, Суми
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно