Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9285186/

Досвід роботи

Operational Support Specialist

з 04.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Flexee, Warszawa (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• створення та опис внутрішніх процесів і процедур
• впровадження стандартів обслуговування клієнтів
• контроль якості комунікації через чати та електронну пошту
• підтримка команди у вирішенні складних клієнтських запитів
• аналіз та оптимізація внутрішніх процесів
• співпраця з IT-командою щодо розвитку та вдосконалення внутрішніх систем
• участь у впровадженні змін, спрямованих на підвищення ефективності роботи
• підготовка презентацій продуктів для компанії

Customer service specialist

з 08.2023 по 02.2025 (1 рік 7 місяців)
Santander Bank Polska, Lublin (Фінанси, банки, страхування)

• обслуговування клієнтів польською та українською мовами
• аналіз потреб клієнтів та надання відповідних рішень
• консультування щодо банківських продуктів і послуг
• підтримка клієнтів у вирішенні поточних питань
• робота з внутрішніми банківськими системами
• дотримання стандартів якості обслуговування та процедур безпеки
• робота в умовах високого навантаження та багатозадачності

Освіта

Університет Марії Кюрі-Склодовської

Графічний дизайнер, Люблін
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Львівський коледж будівництва, архітектури та дизайну

Дизайнер середовища, Львів
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius Space - «Web-Designer»

3 міс.

Знання і навички

• Canva
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Figma
• Adobe InDesign
• Adobe
• Cinema 4D

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — вище середнього
• Англійська — середній