Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9301807/

Досвід роботи

Тимлід

з 12.2024 по 09.2026 (1 рік 10 місяців)
Аутсорсинговая компания, Дистанційно (Освіта, наука)

Досягнення:
- Координація та організація роботи команди менеджерів з продажу.
- Адаптація, навчання та наставництво нових співробітників.
- Контроль виконання KPI та індивідуальних показників команди.
- Проведення розборів дзвінків і надання зворотного зв'язку менеджерам.
- Мотивація команди та підтримка високого рівня продуктивності.
- Допомога у вирішенні складних ситуацій із клієнтами.
- Контроль якості комунікації та дотримання стандартів продажу.
- Аналіз результатів роботи команди та впровадження рішень для покращення показників.
- Взаємодія з іншими відділами для досягнення спільних бізнес-цілей.

Менеджер з продажу

з 02.2023 по 09.2026 (3 роки 8 місяців)
Аутсорсинговая компания, Київ (Освіта, наука)

Досягнення:
- Консультування потенційних клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
- Проведення онлайн-презентацій і виявлення потреб клієнтів.
- Супровід клієнтів на всіх етапах продажу: від першого контакту до завершення угоди.
- Ведення клієнтської бази та CRM-системи.
- Виконання та перевиконання планів продажів.
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення їхньої лояльності.
- Робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення.
- Участь у вдосконаленні процесів продажу та підвищенні ефективності команди.

Управляючий

з 04.2017 по 07.2020 (3 роки 4 місяці)
Піцерія, італійська кухня, магазин в ТРЦ ЦУМ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Введення приходiв,накладних
• Контроль і сплата податків;
• Підбір, навчання, мотивація, контроль персоналу ;
• Робота з постачальниками (пошук, підписання договорів);
• Закупівлі (кухня, бар, магазин);
• Розрахунок і контроль собівартості(планова і фактична калькуляція собівартості виробництва готової продукції);
• Розробка меню та спец. акцій, пропозицій;
•Соц. мережі (фотосесії, просування);
•Вирішення господарських питань;
•Контроль інвентаризації;
•Проведення тренінгів з сервісу та підвищення продажів для персоналу;
• Закупівля посуду, інвентарю, декору тощо;
• Звітність власникам про рух грошових коштів (фінансова звітність)
• Бюджетування (план-факт);
• Контроль за дотриманням стандартів та законів про харчову безпеку.

Администратор ресторана

з 03.2015 по 06.2017 (2 роки 4 місяці)
Кафе Ilive, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Введення приходiв,накладних
• Контроль і сплата податків;
• Підбір, навчання, мотивація, контроль персоналу ;
•Робота з постачальниками (пошук, підписання договорів);
• Закупівлі (кухня, бар, магазин);
• Розробка меню та спец. акцій, пропозицій;
•Соц. мережі (фотосесії, просування);
•Вирішення господарських питань;
•Контроль інвентаризації;
•Проведення тренінгів з сервісу та підвищення продажів для персоналу;
• Закупівля посуду, інвентарю, декору тощо;
• Звітність власникам про рух грошових коштів (фінансова звітність)

Освіта

Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)

Фінанси та банківска справа, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office

Додаткова інформація

Персональні якості:
Комунікабельність, відповідальність, ініціативність та орієнтація на результат. Швидко навчаюся та адаптуюся до нових продуктів і умов роботи. Вмію самостійно приймати рішення та брати відповідальність за результат. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами та командою, вмію працювати в умовах високого навантаження. Порядна, організована, стресостійка та зацікавлена у професійному й фінансовому розвитку.