Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9304847/

Досвід роботи

Кваліфікатор

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
CoffeeTochkA, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Головною задачею на цій посаді є комунікація з лідами та проходження з ними кваліфікації - ряд питань, ціллю яких є розуміння чи є лід цільовим і подальша підготовка стратегії продажу при спілкуванні з ним.

В мої задачі входили такі обов'язки:
Вчасне ведення та заповнення СРМ;
Комунікація з лідами за які я відповідаю;
Подальша передача ліда у відділ продажу.

Комунікація ведеться шляхом дзвінків через телефонію, а також у месенджерах.
Брав участь у зібраннях команди, в оптимізації робочих процесів, а також надавав пропозиції щодо нововведень в діяльність компанії.
Пишаюсь, що до моєї думки прислухались, і мої ідеї були неодноразово реалізовані, це в свою чергу спростило роботу як мені, так і моїм колегам, і покращувало результати в роботі.

Спеціаліст з адаптації персоналу

з 05.2024 по 10.2024 (6 місяців)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Робота полягає у знайомстві нових працівників з компанією, специфікою роботи, встановленні ПЗ необхідного для роботи. Навчальний процес
складається з навчання роботи у програмах, скриптах, веденні діалогу з клієнтом, підтримка стажерів під час виходу в лінію, проведення зворотніх зв'язків, прослуховування дзвінків стажерів та їх оцінка, мотивація персоналу, звітність по групах, робота в Word та Excel.

Оператор call-центра

з 02.2023 по 05.2024 (1 рік 4 місяці)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

На лінії реєстрації приймаю дзвінки, пропоную взяти участь в акції, консультації, реєстрації, оформлення замовлень товарів, робота з запереченнями

Освіта

ВТЕІ КНТЕУ

Факультет економіки, менеджменту та права, спеціальність Менеджмент організацій, Вінниця
Вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

ВСП ВіФК НУХТ (ВК НУХТ)

Менеджмент, Вінниця
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• Операційні системи
• Налаштування програмного забезпечення
• Налаштування операційних систем
• Робота із запереченнями
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Ведення CRM
• CRM
• Організованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність

Додаткова інформація

Не цікавлюсь впарюванням непотребу клієнтам. Не цікавлять брачки. Не цікавлять soft collection і решта. Працюю лише з тим продуктом в який вірю.
Дуже відповідально відношусь до обов'язків, стараюсь виконати чимбільший обсяг роботи, посидючий, маю резервне джерело живлення (зарядна станція на 2.5 KW)

Цікавлюсь переглядом фільмів\серіалів, комп'ютерною технікою та іншою електронікою, а також відеоіграми, розумінням психології людини... Загалом можу багато про що поспілкуватися.
Комунікабельний, важливий командний дух і розуміння що я приношу користь, ставлення як до рівної людини.