Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9307283/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2022 по 06.2025 (2 роки 9 місяців)
Кійсервіс, Київ (Роздрібна торгівля)

прийом дзвінків, консультація клієнтів
підбір запчастин до побутової техніки
оформлення виїзду майстра на ремонт крупногабаритної техніки
запис на ремонт дрібної техніки в цеху
прийом та обробка замовлень з різних маркетплейсів (Розетка, Пром, Хорошоп, Епіцентр)
робота зі скаргами та запереченнями
виконання плану по продажам запчастин та послуг
формування щоденної звітності

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по 08.2022 (2 роки)
ТОВ Полярне Джерело, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування існуючої клієнтської бази:

телефонні дзвінки клієнтам;
формування та оформлення замовлення на основний та додатковий товар, обладнання;
оформлення документів
Диспетчерський супровід автомобілів.

Ведення обліку складу.

Керуючий магазином

з 07.2019 по 07.2020 (1 рік)
Фотодрук, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Відкриття власного копіцентру, закупівля товару та пошук постачальників, обслуговування клієнтів в магазині, надання послуг по копіюванню, ламінації, друку фотографій та продаж додаткового асортименту.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2016 по 06.2019 (2 роки 10 місяців)
Хлібна справа, ТМ, Київ (Харчова промисловість)

Прийом дзвінків від замовників, а також обробка замовлень з сайту, внесення їх в CRM, формування завдання по випіканню на пекарню, робота з технологом по якості продукції, та доопрацюванні рецептур. Робота над розширенням асортименту продукції, планування меню. Робота з мурашиною логістикою для формування маршрутів для водіїв та контроль доставки замовлення до кінцевого споживача ( фіз особи та магазини).

Керівник відділу продажу

з 03.2007 по 06.2013 (6 років 3 місяці)
ТОВ Мій Авто, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

робота з клієнтами повного циклу( консультація, підбір товару, заключення договорів).
виписка первичної документації
контроль дебіторської заборгованості
прийом дзвінків
контроль складських залишків

Оператор call-центра

з 09.2005 по 02.2007 (1 рік 5 місяців)
Живе Джерело, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом дзвінків від замовників, оформлення заявок в 1С, виписка рахунків на оплату, контроль дебіторської заборгованості, продаж доп асортименту.

Освіта

Глухівський державний педагогічний університет

Філологічний факультет, Глухів
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• Internet Explorer
• CRM
• Работа с клиентами
• АТС Binotel
• Google Sheets
• Google
• Логістика
• Выписка первичной документации
• Підбір запчастин до побутової техніки
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ringostat
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю лише віддалені вакансії. Є для роботи окремий кабінет комп'ютер, гарнітуру,оптоволоконний інтернет, на випадок відключення світла є два акумулятори, які дозволяють працювати до 8 годин автономно, а також високу самоорганізованість. Маю 4 тварини, тому їз задоволенням попрацюю із зоотоварами, так як маю великий досвід у товарах для тварин.