Катерина

РЕЗЮМЕ

П.І.Б: Тупчій Катерина Олегівна
Вік: 01.12.1991
Місто: Біла Церква
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕТА: Отримання посади з метою застосування здобутих знань та досвіду в умовах вашої організації, яка надасть мені можливість отримати безцінний досвід у сфері продажів та розвитку бізнесу.
Прагну розвиватися та бути в курсі останніх трендів і практик у галузі продажів, і готова прийняти складні виклики, щоб допомогти компанії зміцнити свої позиції на ринку.
Моя мета полягає у сприянні укріпленню лідерських позицій компаній, зокрема у розвитку та збільшенні обсягів ринку продажів на рівнях регіонів.

ДОСВІД РОБОТИ
2018р. – по даний час АТ «Сенс банк» м. Біла Церква – фахівець доставки банківських продуктів.
Посадові обов’язки:
- залучення на обслуговування нових клієнтів;
- забезпечення виконання планових показників;
- забезпечення якісного обслуговування клієнтів;
- організація зустрічей і проведення презентацій для клієнтів.
- адресна доставка банківських продуктів

2011р. - 2012р. ПАТ КБ «Надра» м. Київ – спеціаліст Контакт центру Управління дистанційних каналів.
Посадові обов’язки:
- надання клієнтам кваліфікованих консультацій по усім банківським продуктам / послугам по телефону і за допомогою електронної пошти;
- сервісна підтримка користувачів платіжних карт (блокування, розблокування карт, зміна
лімітів, зарахування/списання коштів та ін.);
- надання інформації про ліміт овердрафту, використаний овердрафт, заборгованість по відсотках, мінімальний платіж, прострочення платежу;
- продаж і просування нових банківських продуктів по телефону;
- проведення тематичних маркетингових опитувань клієнтів;
- допомога в рішенні конфліктних ситуацій, які виникають у клієнтів в процесі використання пластикових карт.

ОСВІТА:
- 01.09.2010р. - 01.07.2016 Київський Національний університет харчових технологій за
спеціальністю «менеджмент зовнішньоекономічної діяльності».
- 01.09.2009р. - 01.07.2010р. Білоцерківський коледж сервісу та дизайну та здобула професію «кравець» (ІІІ – розряд).

КУРСИ, ТРЕНІНГИ, СЕРТИФІКАТИ:
- 2016р. оператор персонального комп’ютера (досвідчений користувач: MS Office (Word,
Exсel, Power Point)
- 2015р. стажування у міському фінансовому управлінні;
- 2015р. тренінг «Управління персоналом».

ОСОБИСТІ ДАНІ:
- комунікабельність, уміння планувати роботу, правильно ставити завдання і пріоритети в
них, націленість на результат, уміння вирішувати складні і нестандартні ситуації, уміння
вести переговори і знаходити компроміси, уміння підтримувати здоровий психологічний
клімат в колективі.
- наявність закордонного паспорту (можливі відрядження), права водія категорії "В", наявність власного автомобіля. Маю 13-річний досвід водіння з 2010 року по 2023 рік, що дозволило мені стати вправним та досвідченим водієм. За цей час я змогла здобути навички безпечної їзди в різних умовах дорожнього руху, що допомогло мені уникати аварій та зберегти безпеку для себе та інших учасників дорожнього руху. Мій бездоганний водійський стаж демонструє мою відповідальність та дисциплінованість, яка є кількістю якостей для будь-якої роботи, що пов’язана з водінням.