Ольга

Olga ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Mykhailova ПРОФЕСІЙНА ПЕРЕРВА, Саморозвиток
10/2022 – 05/2023 | Угорщина
• період саморозвитку (семінари, онлайн-курси, марафони, воркшопи), переїзд

Virijevic
до Будапешта
СТАЖУВАННЯ: ІНЖЕНЕР З РУЧНОГО ТЕСТУВАННЯ ЯКОСТІ,
проєкт MasterDynamix
06/2022 – 07/2022 | Онлайн, Україна
• тестування Time Tracking, написання тест-кейсів та звітів про помилки в Jira,
функціональне UX/UI-тестування, техніки тест-дизайну, тестова документація
ПРАКТИЧНИЙ ПРОЄКТ: ІНЖЕНЕР З РУЧНОГО ТЕСТУВАННЯ
ЯКОСТІ, платформа Qwasar Silicon Valley
07/2022 – 05/2022 | Онлайн, Каліфорнія, США
• написання простих кодів у Docode, Git, JavaScript, HTML&CSS;
ВЕДУЧА ІГОР, КЕРІВНИК КАЗИНО, Amazing Gaming - Portomaso
Casino, Oracle Gaming Shop
2018 – 2021 | Сент-Джуліанс, Мальта
• Впровадила високоефективну стратегію управління змінами, що допомогла
підвищити ефективність роботи круп’є
• Впровадила навчання працівників, що призвело до покращення якості,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підвищення мотивації та збільшення кількості «кращих круп’є місяця»
• Професійно вирішувала всі інциденти, пов’язані з іграми, та активно
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
співпрацювала з технічною командою
Budapest, Hungary АСИСТЕНТ КЕРІВНИКА, G&P; Cruise Hotel Management GmbH
2017 – 2018 | Люцерн, Швейцарія
• Керувала командою з понад 40 працівників із різних країн, відзначала
досягнення, надавала зворотний зв’язок, оцінювала результати роботи та
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ встановлювала очікування й цілі для підвищення якості обслуговування та
задоволеності клієнтів
Уважний до деталей менеджер із понад СУПЕРВАЙЗЕР, Torino Restaurant & Lounge
10-річним досвідом роботи в міжнародному 2016 – 2017 | Манама, Бахрейн
та мультикультурному середовищі. Досвід • Навчала нових працівників, проводила орієнтацію для нових співробітників
навчання нових працівників і роботи зі • Створила бачення та надихала інших власним прикладом
складними ситуаціями. Відповідаю за • Впровадила техніки up-selling серед персоналу, завдяки чому постійно
перетворення масштабних ідей на цінні досягалися всі цілі компанії
проєкти та креативні рішення.
КАПІТАН-СУПЕРВАЙЗЕР, Veer Luxury Boutique Hotel & Resort
2015 – 2016 | Каслік, Ліван
ОСВІТА • Покращила стандарти обслуговування в закладі шляхом впровадження
стандартів якості та клієнтського сервісу
Диплом магістра з управління СУПЕРВАЙЗЕР, КАСИР, STOA Restaurant
міжнародними економічними відносинами 2014 – 2015 | Ларнака, Кіпр
Українська державна академія фінансів та • Контролювала обслуговування та відповідала за щоденну інвентаризацію
міжнародної торгівлі • Працювала з великими обсягами готівки, готувала щоденні звіти
09/2009 – 07/2010 | Київ, Україна
• Створила проєкт оптимізації ринку ОФІЦІАНТ, Princess Cruise Lines Ltd.
сільськогосподарської продукції в 2012 – 2014 | Каліфорнія, США
Міністерстві економіки України МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ, Privat Bank
2010 – 2012 | Київ, Україна
Диплом бакалавра з управління • Надавала професійний клієнтський сервіс щодо щоденних банківських
міжнародними економічними відносинами запитів, використовувала навички вирішення конфліктів для пошуку
Херсонський національний технічний правильних рішень і забезпечення максимальної задоволеності клієнтів
університет • Впровадила стратегію аналізу та дослідження, яка допомогла банку краще
09/2005 – 06/2009 | Херсон, Україна розуміти потреби клієнтів і збільшила продажі банківських продуктів наявним
• Створила бізнес-план і стратегію та потенційним клієнтам
розвитку зеленого туризму на півдні МЕНЕДЖЕР ВИСТАВКОВИХ ПРОЄКТІВ, Chamber of Conference
України 2007 – 2009 | Херсон, Україна
• Організовувала, планувала та контролювала наукові виставки (логістика,
МОВИ ЗМІ, забезпечення безперебійної роботи для спонсорів, експонентів,
відвідувачів і клієнтів тощо)
• Виконувала всі обов’язки координатора проєкту, контролювала виставковий
Англійська (FCE, Cambridge) - B2-C1
проєкт від початку до завершення для проведення оцінки ризиків
• Створила та розробила проєкт етнічного туризму
Німецька - A1

Українська - рідна

КУРСИ
Manual Quality Assurance Engineering, IT
education Academy - TechMission
05/2022 – 10/2022

Курс підготовки до іспиту Cambridge
English (FCE)
02/2004 – 12/2004