Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2023 по 09.2023 (7 місяців)
Українська універсальна біржа, ТОВ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Основні функціональні обов’язки:

Пошук клієнтів та розширення клієнтської бази, що призвело до збільшення обсягів продажів.
Здійснення вихідних дзвінків для презентації послуг компанії та встановлення контактів із потенційними клієнтами.
Прийом вхідних дзвінків та надання висококваліфікованих консультацій.
Проведення телефонних переговорів із дотриманням стандартів компанії.
Внесення отриманої інформації у базу даних, забезпечення її актуальності та точності.
Ініціювання заходів для підвищення лояльності клієнтів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 03.2016 по 01.2024 (7 років 11 місяців)
104.ua, Полтава (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки та досягнення:

Оператор вхідної лінії:
Консультація користувачів з питань газопостачання.
Ефективне вирішення запитів клієнтів, що сприяло підвищенню їхньої задоволеності.

Менеджер відділу продажів:
Координація сервісного обслуговування газових приладів.
Організація процесу повірки лічильників.

Спеціаліст відділу електронних звернень:
Обробка електронних запитів та надання якісної консультаційної підтримки.

Ключові навички: комунікація, робота з CRM-системами, тайм-менеджмент, ведення переговорів, аналітичне мислення, робота з великими обсягами даних.

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво, торгівельна діяльність., Полтава
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Полтавський комерційний технікум

Товарознавство та комерційна діяльність, Полтава
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова інформація

Наявність водійських прав категорії В.