Іванна

Резюме

Особиста інформація:
Ім'я та прізвище: Іванна Олексюк
Дата народження: 6.10.1996
Контактна інформація: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний досвід:
•Викладач в школі мистецтв (8 років)
•Оператор, старший наставник та старший по зміні в контакт-центрі (3 роки)
Обов‘язками у школі є навчання дітей грі на музичному інстументі, підготовка до екзаменів та виступів, брати участь в концертній діяльності школи, бути учасником різних колективів закладу, організація заходів.
Обов‘язками в контакт-центрі були надання консультацій абонентам в якості оператора. На посаді старшого наставника приймала участь у організації та проведенні навчання для стажерів, донавчання та тренінги для досвідчених операторів, допомагала у вирішенні складних питаннь на лінії. У якості старшого по зміні організовувала роботи групи, слідкувала за дисципліною в залі, моніторила статистику показників, комунікувала з замовниками, закривала скарги, проводила зворотній звязок з операторам стосовно їх помилок на лінії та допомагала у вирішенні складних питань, також виконувала доручення супервізора.

Освіта:
Бакалавр Музичного мистецтва РДГУ

Професійні навички:
•вміння працювати зі стресом та ефективно вирішувати проблеми
•висока комунікабельність та навички роботи з людьми
•швидке навчання та адаптація до нових обов'язків та оточення
•досвід роботи з комп'ютером та програмним забезпеченням

Шукаю роботу з гнучким графіком, цікаво спробувати щось нове. Буду рада розглянути різні пропозиції☺️