Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
Клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Активна робота з клієнтами та пацієнтами: консультації щодо послуг, супровід на всіх етапах взаємодії.
•Управління адміністративними процесами: оформлення документів, ведення бази даних, контроль точності інформації.
•Координація записів та розкладу прийомів, оперативне вирішення організаційних питань.
•Підтримка високого рівня сервісу, включаючи персоналізований підхід до кожного клієнта.
•Співпраця з колегами для оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності команди.
•Участь у розробці та впровадженні нових послуг або проектів компанії, пропозиція покращень для підвищення задоволеності клієнтів.

Керуюча/адміністратор

з 03.2025 по 10.2025 (8 місяців)
Українська лазерна компанія, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:
•Організація та контроль роботи персоналу, складання графіків змін.
•Ведення касової дисципліни та фінансової звітності.
•Закупівля та облік витратних матеріалів, взаємодія з постачальниками.
•Розв’язання конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу для пацієнтів.
•Контроль за дотриманням стандартів роботи та чистотою у клініці.
•Адміністративна підтримка та координація всіх процесів у закладі.
•Впровадження внутрішніх правил та забезпечення ефективної комунікації між працівниками.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2024 по 12.2024 (8 місяців)
Центр Ока, офтальмологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Консультація пацієнтів щодо процедур клініки;
•Складання операційних списків та координація роботи з медичним персоналом;
•Робота з медичною документацією та оформлення пацієнтів на операції;
•Вирішення організаційних питань у щоденній діяльності клініки;
•Адміністративна підтримка головного лікаря та директора;
•Проведення соціальних опитувань для підвищення якості послуг;
•Робота з касовим апаратом та ведення фінансових операцій;
•Активна участь у житті та розвитку клініки.

Старший менеджер, керівник відділу продажів

з 09.2023 по 05.2024 (9 місяців)
Студія перманентного макіяжу Контур, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Контроль та координація роботи відділу продажів;
•Стажування та адаптація нових співробітників;
•Активний продаж послуг компанії;
•Надання підтримки керівництву в організаційних питаннях;
•Участь у підвищенні якості та ефективності продажів;
•Проведення навчань і тренінгів для персоналу;
•Розробка та вдосконалення скриптів продажів.

Менеджер з продажу

з 07.2023 по 09.2023 (3 місяці)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки: продаж послуг компанії – СРМ системи, телефонія. Презентація продуктів на конференціях, проведення навчання для компаній які купували послуги, ведення клієнтів, вирішення технічних питань, активна участь у просуванні продуктів.

Адміністратор

з 05.2022 по 06.2023 (1 рік 2 місяці)
Центр ока, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Повне документальне оформлення пацієнтів та їх супровід на всіх етапах обслуговування;
•Робота з касою: прийом оплат, оформлення чеків, ведення касової звітності;
•Взаємодія з іншими філіями клініки для координації записів та передачі інформації;
•Асистування лікарю під час прийому пацієнтів;
•Ведення записів та бази пацієнтів у CRM-системі;

Адміністратор

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
PLAN D, мережа салонів лазерної епіляції, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Складання графіку роботи майстрів;
•Вирішення організаційних питань у щоденній діяльності салону;
•Робота з базою клієнтів у CRM-системі, ведення записів телефоном та у месенджерах;
•Ведення та оновлення таблиць, робота з телефонією та касовим апаратом;
•Продаж абонементів, сертифікатів та косметики;
•Контроль наявності та витрат матеріалів;
•Організація та ведення обліку складу, замовлення витратних матеріалів.

Адміністратор

з 05.2021 по 10.2021 (6 місяців)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки: Складання графіку лікарів, ведення запису пацієнтів, робота з документацією, розрахунок пацієнтів, вирішення всіх організаційних питань клініки, допомога керівнику клініки.

Освіта

КПІ ім. Ігоря Сікорського

Соціологія і право, спеціальність право, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• CRM
• Користувач 1С
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Менеджер з клієнтського досвіду з 5-річним досвідом у сфері медицини та краси. Спеціалізуюся на підвищенні лояльності клієнтів, оптимізації внутрішніх процесів та збільшенні продажів через персоналізований сервіс. Вмію працювати з командою та впроваджувати покращення для досягнення високих стандартів обслуговування.