Андрій

Андрій Володимирович Лукашенко

22.08.1987р.н.38 років
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @zaplift
м. Кам'янське

Мета
Отримати посаду оператора чату / фахівця служби підтримки / менеджера по роботі з клієнтами, де зможу застосувати досвід комунікації з клієнтами, роботи з CRM та онлайн-сервісами.
Маю досвід роботи з клієнтами по телефону та в месенджерах. Вмію уважно вислухати клієнта, допомогти у вирішенні питання.ю працювати з СRМ та підтримувати якісний сервіс.

Освіта
НАКККіМ (2009), м. Київ
Спеціальність: Звукорежисер

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами 2024-2026
Останній досвід
консультація клієнтів телефоном;
обробка вхідних звернень;
оформлення замовлень;
ведення клієнтів у CRM;
робота із запереченнями;
супровід клієнтів.

Аккаунт-менеджер концертного агентства 2022–2024
ведення сторінок компанії у Facebook та Instagram;
спілкування з клієнтами у месенджерах;
консультація щодо послуг;
обробка звернень;
підтримка комунікації з клієнтами.
підтримка актуальної інформації на сторінках компанії.

Менеджер з продажу онлайн-освіти 2020–2022
телефонні консультації, продажі;
робота з гарячими лідами;
робота із запереченнями;
ведення CRM;
супровід клієнтів.

Звукорежисер, саунд-продюсер
2006–2018
Робота на концертних майданчиках, організація технічного супроводу заходів.

Професійні навички

Консультування клієнтів.
Письмова комунікація.
Робота в чатах та месенджерах.
Робота з CRM (Zoho CRM, AmoCRM).
Binotel.
Впевнений користувач ПК.
Microsoft Office, Google Docs.
Ведення Facebook та Instagram.
Грамотне ділове листування.
Швидке опрацювання звернень клієнтів.
Швидкий набір тексту.
Відповідальність, уважність, стресостійкість.

Досягнення

Виконував план продажів.
Працював із клієнтами із середнім чеком близько 470 $.
Успішно супроводжував клієнтів від першого звернення до завершення угоди.