Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9391890/

Досвід роботи

Адміністратор на ресепшн

з 12.2023 по 06.2024 (7 місяців)
Sweat Romania, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Зустрічала відвідувачів та членів клубу, забезпечуючи професійний і позитивний клієнтський сервіс.
- Керувала оформленням абонементів, записом клієнтів та щоденною роботою рецепції.
- Зв'язувалася з чинними клієнтами для продовження абонементів і підтримувала довгострокові відносини.
- Консультувала потенційних клієнтів, презентувала послуги клубу та допомагала обрати найкращий варіант абонемента відповідно до їхніх потреб.
- Опрацьовувала запити клієнтів і оперативно вирішувала проблемні ситуації.
- Контролювала запаси та організовувала закупівлю засобів для прибирання й інших матеріалів, необхідних для роботи клубу.
- Контролювала дотримання стандартів чистоти та високого рівня сервісу в клубі.
- Працювала з оплатами та вела точну адміністративну документацію.
- Координувала взаємодію між клієнтами та персоналом, забезпечуючи безперебійну щоденну роботу клубу.

Вебдизайнер

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
Фріланс, Дистанційно (IT)

UI (Дизайн користувацького інтерфейсу)
Вебдизайн
Проєктування користувацького інтерфейсу (UI Design)
Користувацькі історії (User Stories)
Оптимізація лендингів (Landing Page Optimization)
Прототипування
Мобільні застосунки
Типографіка
Юзабіліті-тестування
Дизайн мобільних інтерфейсів
Комунікація
Проєктування взаємодії (Interaction Design)
Figma
Розробка користувацького інтерфейсу (UI Development)
Користувацький досвід (User Experience, UX)
UX-дизайн
Просування (Marketing / Promotion)
Мобільний дизайн

Продавець-консультант

з 07.2020 по 07.2021 (1 рік)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

- Консультувала клієнтів щодо вибору ювелірних виробів та надавала професійні рекомендації.
- Будувала довірливі відносини з клієнтами, забезпечуючи індивідуальний підхід до обслуговування.
- Здійснювала продажі, працювала з касою та вела точний облік операцій.
- Забезпечувала привабливу презентацію товарів відповідно до стандартів мерчандайзингу.
- Сприяла виконанню планів продажів завдяки високому рівню сервісу та якісному обслуговуванню клієнтів.

Адміністратор ресторану

з 06.2017 по 11.2020 (3 роки 6 місяців)
Filin Gastro, Ізмаїл (Готельно-ресторанний бізнес)

- Керувала щоденною роботою закладу, забезпечуючи ефективність операційних процесів і високий рівень сервісу.
- Зустрічала гостей, координувала розміщення та забезпечувала позитивний клієнтський досвід.
- Контролювала роботу персоналу та стежила за якістю обслуговування.
- Професійно вирішувала запити та скарги клієнтів, підтримуючи високий рівень задоволеності.
- Контролювала товарні запаси та організовувала закупівлю засобів для прибирання й інших матеріалів, необхідних для роботи закладу.
- Підтримувала високі стандарти чистоти, порядку та організації робочого простору.
- Виконувала адміністративні завдання, працювала з касою та брала участь у щоденному плануванні роботи закладу.

Освіта

Shendrikov Education

Веб Дизайн
Середня спеціальна, з 2022 по 2023 (1 рік)

Ізмаїльський державний гуманітарний університет

Соціальна робота. Соціальна педагогіка, Ізмаїл
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Ступінь бакалавра за спеціальністю «Соціальна робота та соціальна педагогіка». Навчання з відзнакою, активна участь у студентському самоврядуванні, організації заходів та студентських конференціях.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній
• Румунська — просунутий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Наразі я проживаю в Румунії та маю законне право на офіційне працевлаштування.
Розглядаю як віддалені вакансії, так і офісні або гібридні позиції в Бухаресті.