Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9405317/

Досвід роботи

Адміністратор академії, менеджер з супроводу клієнтів

з 01.2022 по нині (4 роки)
Академія психології, Київ (Освіта, наука)

•Організація та координація роботи академії, забезпечення безперебійної діяльності.
•Контроль фінансових операцій, ведення звітності та облік платежів.
•Управління розкладом занять, координація графіку відвідувань студентів та викладачів.
•Організація та технічна підтримка онлайн-конференцій, інтенсивів та вебінарів (200-300 учасників).
•Адміністрування внутрішніх комунікацій: ведення групових чатів, створення посилань для Zoom, підтримка зворотного зв’язку зі студентами.
•Забезпечення якісного клієнтського сервісу та підтримка учасників освітнього процесу.

Менеджер з продажу, консультант

з 01.2020 по 09.2021 (1 рік 9 місяців)
Центр психології, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Робота з вхідними заявками з сайту та соцмереж (Instagram, Facebook), консультування клієнтів щодо навчальних програм.
•Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до завершення угоди.
•Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Використання CRM-системи для ведення бази клієнтів та відстеження прогресу угод.

Помічник бухгалтера

з 01.2019 по 06.2019 (6 місяців)
Фармкомпанія (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Помічник бухгалтера

з 11.2018 по 11.2025 (7 років)
Готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управляючий готелем

з 05.2017 по 09.2021 (4 роки 5 місяців)
Сімейна база відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль роботи бази відпочинку, управління персоналом (до 10 осіб).
•Забезпечення прийому та розміщення гостей, вирішення поточних організаційних питань.
•Контроль за дотриманням стандартів сервісу та підтримка позитивного клієнтського досвіду.
•Управління фінансами: ведення каси, контроль доходів і витрат.
•Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, забезпечення оперативного вирішення конфліктних ситуацій.

Помічник бухгалтера, офіс менеджер, менеджер з продажу

з 02.2012 по 03.2020 (8 років 2 місяці)
КЛФ УКраїна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Консультація клієнтів щодо продукції та послуг компанії, супровід укладення контрактів.
•Організація та проведення семінарів, навчальних заходів та презентацій для клієнтів і партнерів.
•Ведення внутрішньої документації, організація ділових зустрічей та переговорів.
•Адміністративна підтримка офісу: забезпечення функціонування, замовлення витратних матеріалів, контроль виконання внутрішніх процесів.
•Допомога головному бухгалтеру: робота з первинною документацією, облік ТМЦ, підготовка фінансової звітності.

Освіта

ХНУВС

Інформаційні технології, Харків
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

1с Бухгалтерія

2011 р, 4 міс

Психологія

2024

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

SMM: фундамент

2023

«Основи проєктного менеджменту»

2024

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Уважність
• Організація заходів
• Ведення переговорів
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Гнучкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Знання i навички
•Управління адміністративними процесами, організація роботи офісу, координація команди.
•Робота з клієнтами: супровід клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, побудова довгострокових відносин.
•Організація заходів: планування, підготовка та проведення подій, онлайн-конференцій та вебінарів.
•Знання офісних програм: 1С (7.7-8.3), MS Office, Google Workspace, робота з первинною документацією.
•Досвід роботи з CRM-системами (АМО CRM), використання Zoom, ведення корпоративних чатів і внутрішніх комунікацій.
Побажання до роботи
Розглядаю роботу ТIЛЬКИ в дистанційному форматі.