Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/942323/

Досвід роботи

Директор з продажу франшизи

з 06.2021 по 10.2021 (5 місяців)
Beauty LAB, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організувала операційну роботу франшизи, включно з координацією команди та процесів
Забезпечила ефективну взаємодію з партнерами та командою

Виконавчий директор

з 03.2020 по 08.2020 (6 місяців)
ТОВ Шарон, Київ (Роздрібна торгівля)

Роздрібна торгівля, гурт, продаж, E-Commerce.
Запуск бізнесу у ніші парфумерії та ароматів для дому
Організація всіх операційних процесів: підбір, навчання та мотивація персоналу
Впровадження внутрішніх стандартів роботи, мерчендайзинг, контроль щоденних операцій
Розробка та реалізація стратегії розвитку бізнесу разом із маркетинг-відділом
Управління продажами та розвиток партнерських відносин
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та ефективності команди

Керівник напряму роботи з корпоративними кліентами та парнерами

з 01.2019 по 10.2019 (10 місяців)
Мережа медичних клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координувала роботу персоналу клінік, забезпечуючи ефективну комунікацію між підрозділами
Проводила підбір та адаптацію нових співробітників
Організувала систему підтримки та контролю щоденних процесів
Підвищила мотивацію команди та створила позитивну робочу атмосферу

Операцийний керуючий Beauty SPA салон

з 03.2012 по 07.2018 (6 років 5 місяців)
Beauty SPA салон, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організовувала та координувала щоденну роботу команди до 20 осіб
Впровадила стандарти обслуговування та внутрішні процедури, що підвищили ефективність процесів
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та задоволеності відвідувачів

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами

з 02.2007 по 03.2023 (16 років 2 місяці)
ПрАТ СК Провідна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Координувала роботу команд B2B/B2C, забезпечуючи високий рівень сервісу для VIP-клієнтів
Впроваджувала стандарти обслуговування та внутрішні процедури
Підтримувала ефективність команди та мотивацію персоналу

Освіта

Університет Податкової Служби Украіни

Экономіка- Фінанси Развиток підприємтсва, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Фінансовий менеджмент» Центр підвищення кваліфікації ТНУ ім. В.І.Вернадського

2021

Hille AI для бізнесу та роботи

03.12.24
Сертифікат

Claude Code: Повний курс від промпта до деплою

15.06.2026 р

AI в роботі: Повний практичний GUIDE

15.06.2026

Знання і навички

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ініціативність
• Системне мислення
• Відповідальність
• Комунікація в команді
• Самостійність
• Штучний інтелект для бізнесу та роботи
• Promt engineer
• Уміння аналізувати
• Чесність
• Управління командою
• Робота в команді
• Ведення переговорів
• Аналітичне мислення
• Управлінські навички

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Агенції нерухомості не розглядаю, дякую!

Виконавчий директор | Операційний директор (COO), тимчасове та проектне управління
Executive Director | COO (Interim & Project-Based Operational Management)

Понад 15 років досвіду у сфері управління командами та бізнес-процесами в медичній, SPA, корпоративній, сервісній, рітейл та ресторанній сферах.
Працюю у форматі операційного залучення в бізнес-проєкти: аудит, запуск, стабілізація та трансформація операційних систем. Взаємодію безпосередньо з власниками бізнесу, забезпечуючи структуризацію процесів, підвищення ефективності та усунення операційних розривів між підрозділами.
Маю досвід побудови систем управління з нуля, оптимізації існуючих бізнес-моделей, масштабування команд та впровадження операційної дисципліни в умовах високої динаміки.
Фокусуюсь на швидкому аналізі бізнес-систем, виявленні вузьких місць та впровадженні практичних управлінських рішень, що підвищують стабільність і керованість бізнесу.

Ключові компетенції
Операційне управління та координація бізнес-процесів
Побудова та трансформація організаційних структур
Запуск нових напрямів та бізнес-проєктів
Антикризове та стабілізаційне управління
Оптимізація процесів та підвищення операційної ефективності
Крос-функціональна взаємодія з керівництвом та командами
Підтримка управлінських рішень на рівні власника бізнесу

Особисті якості
Високий рівень відповідальності, проактивність та системне мислення. Поєдную аналітичний підхід з розвиненим емоційним інтелектом, що дозволяє ефективно працювати з командами та складними управлінськими ситуаціями.
Швидко адаптуюсь до нових сфер та бізнес-моделей, вмію структуризувати хаотичні процеси та переводити їх у керовану систему.
Орієнтована на результат, стабільність бізнес-процесів та якість управлінських рішень. Працюю впевнено в умовах високої динаміки та багатозадачності.

Очікування від співпраці
Професійне середовище без токсичності та мікроменеджменту, з довірою до експертизи та самостійності в межах зони відповідальності. Зріла комунікація в команді та повага до особистих кордонів.
Pet-friendly та eco-friendly робоче середовище як частина корпоративної культури та комфорту роботи.
Гнучкий або гібридний формат роботи з можливістю адаптації під операційні задачі.
Підтримка робочого процесу з боку компанії, включаючи забезпечення або компенсацію необхідних інструментів для роботи (техніка, програмне забезпечення). У разі використання особистих ресурсів — часткова компенсація витрат за домовленістю.
За потреби — забезпечення службовим транспортом для робочих задач.
Підтримка професійного розвитку (навчання, курси, англійська мова) та ментального ресурсу як частини корпоративної культури.
Компенсація рівня топ-менеджменту: $2000–2500 на старті з орієнтиром $3000+.