Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9454067/

Досвід роботи

Спеціаліст чата

з 07.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів з банківських продуктів і послуг через онлайн-чат. Вирішення запитів клієнтів у режимі реального часу до 1300 запитів за місяць. Робота з конфіденційною інформацією клієнтів відповідно до політики безпеки. Швидке виявлення та передача складних випадків до відповідних відділів. Досягнення високих показників задоволеності клієнтів. Розвиток комунікативних навичок і здатність ефективно вирішувати конфліктні ситуації.

Фахівець зі стягнення

з 12.2023 по 07.2024 (8 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Проведення переговорів із клієнтами з метою врегулювання простроченої заборгованості. Аналіз фінансового стану боржників та пошук оптимальних рішень для погашення заборгованості. Контроль виконання клієнтами умов угод щодо погашення боргів. Досягнення високих показників повернення заборгованості . Ефективна комунікація у складних та конфліктних ситуаціях, побудова довіри з клієнтами. Дотримання вимог законодавства та внутрішніх стандартів роботи банку.

Продавець-консультант

з 08.2023 по 10.2023 (3 місяці)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Житомир (Роздрібна торгівля)

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 03.2023 по 08.2023 (6 місяців)
ШвидкоГрошi, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Видача кредитів, консультація клієнтів, робота з 1С та касовими документами, виконання планів, залучення клієнтів, активні продажі, звіти по рекламі, співпраця з підрядниками, рекрутерство

Продавець-консультант

з 07.2022 по 09.2022 (3 місяці)
Prostor, Житомир (Роздрібна торгівля)

Освіта

Поліський національний університет

Менеджмент, Житомир
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Продаж банківських продуктів
• Ведення переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній