Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9465849/?puid=1846733

Досвід роботи

Technical support specialist

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Nextiva, Дистанційно (IT)

Працюю з клієнтами зі США, допомагаючи ефективно запускати телефонну та комунікаційну платформу Nextiva.

Мої задачі:
Проведення демонстрацій і навчання клієнтів щодо функціоналу системи.
Налаштування облікових записів, інтеграцій і дзвінкових схем.
Підтримка клієнтів у перші тижні після запуску, відповіді на технічні та функціональні запити.
Тісна співпраця з технічними та sales-командами.

Сильні сторони — комунікація англійською, клієнтоорієнтованість, розуміння SaaS-продуктів та процесів впровадження.

Logistics coordinator

з 06.2023 по 12.2023 (7 місяців)
MigWay Inc., Дистанційно (Транспорт, логістика)

Відповідав за організацію та координацію вантажоперевезень у США. Основні обов’язки:

Пошук та планування вантажів для вантажівок компанії через логістичні платформи (наприклад, DAT, Truckstop)

Координація роботи водіїв, контроль графіків та маршрутів

Постійна комунікація з брокерами та клієнтами для підтвердження завантажень

Вирішення операційних питань під час рейсів (запізнення, зміна адрес, форс-мажори)

Оформлення документації: BOL, POD, інвойси

Оптимізація маршрутів з метою підвищення прибутковості флоту

Робота з TMS-системами для трекінгу та обліку рейсів

Freight dispatcher

з 10.2020 по 04.2023 (2 роки 7 місяців)
Echo Express inc, Київ (Транспорт, логістика)

Led a high-performing team of 5 specialists.
Achieving record-breaking results in delivery targets and operational efficiency.
Process Optimization: initiated and executed cost-saving initiatives, optimizing logistics and supply chain processes.
Client and Team Collaboration: managed client relationships and collaborated cross-functionally to streamline processes.
Regulatory Compliance: ensured adherence to US logistics and transportation regulations, maintaining legal standards.
Problem-Solving Skills: demonstrated strong problem-solving abilities in fast-paced logistics environments.
Continuous Learning: actively engaged in professional development, staying current with industry trends.

Бортпровідник

з 09.2018 по 09.2020 (2 роки)
Wizz Air Hungary ltd., Київ (Транспорт, логістика)

Flight Attendant: ensured passenger safety and comfort through excellent customer service.
Trained in emergency procedures and adept at conflict resolution.
Collaborated with cabin crew for seamless in-flight operations.
Maintained regulatory compliance and engaged in continuous training for skill enhancement.
Sales techniques & implementaion.
Provision of first aid upon need.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Аеронавігація, Київ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Технічна, бакалавр.
Англопроєкт.

Додаткова освіта та сертифікати

Team management & development

1 місяць

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Customer serivce & satisfaction

2019, 1 month

Sales techniques

2020, 1 month

Знання і навички

• Ініціативність
• MS Excel
• Аналітичне мислення
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Адаптивність
• Чесність
• Неконфліктність
• Цілеспрямованість
• Лідерство
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Перевага дистанційному формату.
Маю все необхідне для блекаутів.
Досвічений ПК юзер.