Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9473138

Досвід роботи

Провідний фахівець напрямку ХелпДеск

з 06.2022 по нині (2 роки)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Старший фахівець напрямку ХелпДеск

з 03.2021 по 06.2022 (1 рік 3 місяці)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець напрямку ХелпДеск

з 10.2020 по 03.2021 (5 місяців)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обробка, розбір та вирішення звернень клієнтів, що не були закриті при першому дотику.
Комунікація з менеджерами напрямків для вирішення питання.

Фахівець напрямку сервісу

з 04.2020 по 08.2020 (4 місяці)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Приймання вхідних дзвінків клієнтів, консультація та вирішення питання при першому дотику в рамках функціональних можливостей.

Керівник роздрібної мережі

з 08.2018 по 09.2019 (1 рік 1 місяць)
ФОП "Билосвит", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Координація та розробка планів матеріально-технічного забезпечення та збуту продукції
Контроль фінансових та економічних показників
Проведення переговорів
Складання та погодження кошторисно-фінансових документів, звітів про виконання планів
Контроль роботи маркетингових заходів, адміністративного персоналу
Контроль роботи торгових точок
Пошук та аналіз приміщень для відкриття ТТ
Складання проектів ТТ, координація та контроль роботи відділів при підготовці та відкритті магазину

Адміністратор роздрібної мережі

з 03.2017 по 08.2018 (1 рік 5 місяців)
ФОП "Билосвит", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Контроль роботи магазинів
Контроль обліку ТМЦ
Виконання плану продаж
Досягнення цільових показників
Контроль маркетингових заходів
Контроль постачання
Контроль закупівель ТМЦ
Складання звітів
Досягнення:
Укомплектування штату персоналу
Виконання квартальних та річних цілей прибутку
Побудова системи маркетингових заходів
Подвоєння кількості покупців
Підвищення середнього чеку на 20%
Диверсифікація ризиків відсутності відсутності позицій продажу

Інструктор з навчання

з 04.2015 по 02.2017 (1 рік 10 місяців)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання персоналу стандартам компанії
Навчання персоналу роботі на станції
Контроль за дотриманням стандартів компанії
Контроль роботи станції
Контроль роботи кухні
Контроль запасів товару
Робота на станції

Член бригади ресторану

з 07.2013 по 04.2016 (2 роки 9 місяців)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання персоналу стандартам компанії
Навчання персоналу роботі на станції
Контроль за дотриманням стандартів компанії
Контроль роботи станції
Контроль роботи кухні
Контроль запасів товару
Робота на станції

Освіта

Днiпровський фаховий коледж залiзничного транспорту та транспортної iнфраструктури

Обслуговування комп’ютерних систем i мереж
Середня спеціальна, з 2010 по 2014 (4 роки)