Сергій

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Менеджер з продажу • Бізнес-тренер • Керівник відділу (HED)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом роботи у сфері продажів, навчання персоналу та управління
командами. Маю 1,5 року досвіду на посаді менеджера з продажу, 1,5 року досвіду роботи
бізнес-тренером та досвід роботи на посаді керівника відділу (HED). Поєдную практичний
досвід у продажах із навичками навчання, адаптації, мотивації та контролю
результативності співробітників.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу — 1,5 року
Основні обов’язки та компетенції:

• Проведення переговорів із клієнтами телефоном та в інших каналах комунікації.

• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної пропозиції.

• Презентація продуктів і послуг, робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.

• Ведення клієнта на всіх етапах продажу — від першого контакту до завершення угоди.

• Виконання індивідуальних і командних планів продажу та ключових показників
ефективності.

• Підтримання довгострокової комунікації з клієнтами та формування позитивного
клієнтського досвіду.

• Аналіз власних результатів, пошук точок росту та вдосконалення технік продажу.

Бізнес-тренер — 1,5 року
Основні обов’язки та компетенції:

• Проведення навчання та тренінгів для співробітників.

• Адаптація та навчання нових працівників, супровід на періоді входження в посаду.

• Розвиток навичок продажу, переговорів, комунікації та роботи із запереченнями.

• Проведення практичних занять, рольових ігор, розборів дзвінків і типових робочих
ситуацій.

• Контроль рівня знань та оцінювання результатів навчання.

• Виявлення слабких сторін співробітників і формування індивідуальних рекомендацій
щодо розвитку.

• Підготовка навчальних матеріалів, скриптів, вправ та методичних рекомендацій.

• Взаємодія з керівниками відділів для підвищення ефективності команди та покращення
показників.

Керівник відділу (HED)
Основні обов’язки та компетенції:

• Організація та контроль роботи відділу.

• Постановка цілей, планів і ключових показників для команди.

• Контроль виконання планів продажу та аналіз результатів співробітників.
• Управління командою, розподіл задач і контроль їх виконання.

• Проведення планерок, індивідуальних зустрічей та регулярного зворотного зв’язку.

• Мотивація співробітників, підтримка командної дисципліни та робочої атмосфери.

• Контроль якості роботи менеджерів і дотримання встановлених стандартів.

• Виявлення проблем у роботі відділу та впровадження рішень для підвищення
ефективності.

• Наставництво та розвиток співробітників, у тому числі підготовка майбутніх керівників.

КЛЮЧОВІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Продажі та переговори • Виявлення потреб клієнта • Робота із запереченнями • Навчання
та адаптація персоналу • Проведення тренінгів • Наставництво • Управління командою •
Постановка та контроль KPI • Мотивація персоналу • Аналіз результатів • Зворотний зв’язок
• Організація роботи відділу

ПРОФЕСІЙНА ЦІННІСТЬ
Сильна сторона — поєднання досвіду «в полях» у продажах із досвідом навчання та
управління. Розумію процес продажу з позиції менеджера, вмію передавати практичні
навички іншим співробітникам та організовувати роботу команди для досягнення
поставлених цілей.