Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9517262/

Досвід роботи

Контент-менеджер

з 11.2017 по нині (8 років 11 місяців)
Біотус, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

РЕЗЮМЕ

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР / КОНСУЛЬТАНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ / МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ

Досвід роботи: понад 8 років у сфері e-commerce
Формат роботи: віддалений
Бажаний графік: гнучкий, переважно денний або вечірній

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвідчений фахівець із понад 8-річним досвідом дистанційної роботи в інтернет-магазині.

Маю практичний досвід роботи з сайтом та адміністративною панеллю, публікації й редагування матеріалів, роботи з інформацією, чатами та зверненнями клієнтів.

Уважно працюю з інформацією, добре орієнтуюся в асортименті товарів, вмію швидко розібратися в запиті та надати зрозумілу й доброзичливу відповідь.

Відповідальна, уважна до деталей, організована та комфортно працюю самостійно у віддаленому форматі. Готова освоювати нові інструменти та розвиватися у напрямку роботи з контентом.

ДОСВІД РОБОТИ

Консультант інтернет-магазину
Понад 8 років

Основні обов'язки:

обробка чатів та звернень клієнтів;

робота у форматі «питання — відповідь»;

письмове консультування клієнтів;

підбір та рекомендація товарів відповідно до запиту клієнта;

приймання та обробка інформації щодо замовлень;

передача інформації про замовлення менеджерам для подальшого оформлення;

публікація матеріалів і діалогів на сайті;

робота з адміністративною панеллю сайту;

публікація та редагування інформації;

робота із сервісом Binotel;

робота з асортиментом БАДів, вітамінів та спортивного харчування;

підтримка якісної та доброзичливої комунікації з клієнтами.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

робота з контентом;

публікація та редагування інформації на сайті;

робота з адміністративними панелями;

робота з інтернет-магазином;

клієнтський сервіс;

онлайн-консультування;

грамотне письмове спілкування;

робота з чатами;

обробка звернень та інформації щодо замовлень;

робота з великим обсягом інформації;

підбір товарів відповідно до потреб клієнта;

впевнена робота за комп'ютером;

самостійна організація роботи у віддаленому форматі.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю тривалий досвід стабільної віддаленої роботи та самостійної організації робочого процесу.

Готова розглянути додаткову віддалену зайнятість у сфері контенту, інтернет-магазинів, клієнтської підтримки та роботи з чатами.

Зацікавлена у стабільній довгостроковій співпраці та готова освоювати нові інструменти, необхідні для роботи.

Фахівець з документообігу

з 11.2002 по 11.2017 (15 років)
ДСНС (Державні організації)

Освіта

Коледж харчової промисловості

Хлібопекарне,макаронне і кондитерське виробництво, Суми
Середня спеціальна, з 1996 по 1998 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Володіння ПК
• Адмінпанель
• АСКОД
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю досвід роботи онлайн більше 8 років