Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами (travel, B2B)

з 09.2015 по 12.2022 (7 років 3 місяці)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Розширення клієнтської бази (холодні дзвінки)
Обробка запитів на співпрацю, внесення даних щодо компаній до бази
Проведення зустрічей та презентація послуг
Узгодження та підписання договорів на співпрацю (в т.ч. з іноземними компаніями)
Документообіг (вичитка та редагування договорів, додатків, підписання актів)
Супровід проживання великих туристичних груп, оперативне вирішення питань та проблем
Виставлення рахунків, контроль оплат, робота з заборгованостями
Заповнення тендерних документів
Підготовка звітів

Старший менеджер відділу бронювання

з 02.2014 по 09.2015 (1 рік 7 місяців)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Навчання та контроль адміністраторів з бронювання
Контроль відкриття/закриття продажів в онлайн системах бронювання
Пошук та підписання договорів з системами онлайн бронювання
Вирішення складних питань (відміни, незаїзди, штрафні санкції, повернення)

Адміністратор бронювання

з 03.2012 по 02.2014 (1 рік 11 місяців)
Alfavito hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом дзвінків та листування з гостями (іноземці)
Внесення бронювань в систему Servio
Відкриття/закриття продажів в системах онлайн бронювання
Звітність

Освіта

Київський національний торговельно економічний університет

Ресторанно-готельного та туристичного бізнесу, Київ
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Магістр

Додаткова освіта та сертифікати

смм, ведення інстаграм, таргетована реклама

2021, 2 місяці

Хочу в онлайн (курс по просуванню бізнесу в інстаграм)

2023, 9 тижнів

Знання і навички

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Цілеспрямована
Вмію себе організувати
Мотивована та орієнтуюсь на високий рівень заробітку
Швидко перемикаюсь в задачах
Відповідальна, не потребую контролю, виконую все вчасно та якісно згідно ТЗ
Швидко вчусь
Стресостійка
Проактивне мислення
Творча, ініціативна
Маю почуття гумору
Легка в комунікації
Люблю людей та волію їм допомагати, відчуваю їх потреби
Вмію нівелювати конфліктні ситуації, в т.ч. в колективі, надихаю та мотивую

Професійні навички та досягнення:
Розуміння всіх етапів продажів
Вміння обробляти заперечення без маніпуляцій
Встановлення дружніх стосунків з контрагентами

Хоббі: нон фікшн література, психологія (саморозвиток, продажі, маркетинг), соціальні мережі, коучинг)