Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9567604

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 12.2021 по 05.2023 (1 рік 5 місяців)
Провідна, страхова компанія, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обробка первинних звернень від клієнтів (фіксація скарг на здоров’я, надання рекомендації, прийняття рішення щодо гарантійності).
Робота з альтернативними каналами зв’язку (електронна пошта).
Організація послуг в лікувальних закладах.
Робота в CRM системі.
Супровід великого корпоративного клієнта.
Вирішення критичних питань із клієнтами, кураторами, брокерами.
Виконання обов’язків відповідального по регіону (виконання комунікацій з лікувальними закладами, запит та обробка калькуляцій, інформаційна підтримка, опрацювання конфліктних ситуацій).
Коучинг , допомога з оформленням нових фахівців, навчання співробітників.

Фахівець роботи з клієнтами

з 05.2018 по 11.2021 (3 роки 6 місяців)
UNIQA, страховая компания, Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Обробка первинних звернень від клієнтів (фіксація скарг на здоров’я, надання рекомендації, прийняття рішення щодо гарантійності).
Робота в різних каналах комунікації (дзвінки, чат-боти, мобільний додаток, електронна пошта).
Робота в CRM системі.
Вирішення критичних питань із клієнтами.

Медична сестра

з 06.2014 по 09.2014 (3 місяці)
Обласна клінічна лікарня ім.Гербачевського, Житомир (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Медична сестра

з 11.2011 по 11.2012 (1 рік)
Житомирський обласний онкологічний диспансер, Житомир (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Освіта

Житомирський Інститут медсестринства

Сестринська справа, Житомир
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс лікувального масажу

2010 рік, 44-годинна програма

Знання і навички

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Завжди закінчую те, за що беруся. Це стосується і робочих задач та обов"язків. Поважаю чужу думку, вмію йти на компроміси. До роботи ставлюся з максимальною віддачею. Володію високим рівнем стресостійкості. Комунікабельна. За майже 5 років роботи на ринку страхових компаній розумію специфіку даної роботи та зацікавлена в тому, щоб рухатись далі в цьому напрямку. Маю бажання працювати в команді однодумців, які націлені на гарний результат.