Элеонора

Призвище- Вілкун
Ім’я- Елеонора

Адреса проживання – Київська обл., село Святопетрівське
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження
01.03.1994
Громадянство- Українка

Телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Сімейний стан: Одружена

Освіта

Міжнародний гуманітарний університет – Правознавство (Магістр)
Особисті якості
Товариська, відповідальна, цілеспрямована, швидко навчаюсь, надійна
Комп’ютерні навички
Досвідчений користувач: MsWord, Excel, Ms PowerPoint, Access, CRM
Попередній досвід роботи
1. Міжнародний гуманітарний університет - Інспектор із прийому іноземних студентів 2015 по 2017
- прийом іноземних студентів, їх реєстрація та оформлення особистої справи
-формування архіву
-ведення звітності
-сканування, копіювання документів
2. Акмар Транспорт – Секретар, Помічник менеджера 2017 по 2019
-прийом відвідувачів, а також прийом та розподіл телефонних дзвінків
-реєстрація нових моряків у базі
-оновлення даних моряків, які вже перебувають на обліку компанії
-обробка всіх документів моряка (сканування, редагування та збереження до бази даних, а також підготовка документів для відправки судновласнику)
-оформлення різних довідок
-перевірка відповідності досвіду моряка з паспортом моряка, а також з довідками про плавання та відгуками від судновласників
-прийом та відправка пошти кур'єрами, оформлення накладних
-ведення журналу вхідної та вихідної кореспонденції
-Оформлення всіх необхідних документів для посадки моряка на судно (візи, підфлажні документи і т.д.)
-Листування з іноземними судновласниками
- Набір, навчання та ведення нового персоналу
3. Интернет магазин Игрушки7 – Менеджер з продажу з січня до липня 2019
- прийом вхідних дзвінків - консультація клієнтів з послуг компанії, а також про наявність продукції та її функціоналу
- продзвін бази даних клієнтів
- запровадження постійних клієнтів та залучення нових
- прийом та оформлення замовлень
- Звіт по базі даних клієнтів та прийнятих замовлень
4.ООО Мультиплекс Холдинг- Спеціаліст з обслуговування клієнтів з 2019-09-10 по 2020-02-14
- обслуговування клієнтів на всіх станціях (квиткова каса, продуктова каса, запуск відвідувачів у зал, перевірка температури, якість картинки, звуку та дотримання правил відвідування кінотеатру)
- робота з програмою Vista
- консультування клієнтів згідно з регламентом роботи компанії
- ведення чек листа
- робота з продовольчими товарами та грошові операції
- Навчання нового персоналу стандартам якості роботи
5.Контакт-центр Teleperformance - Спеціаліст з обслуговування клієнтів 2020-04-07 – 2020-09-18
- обслуговування клієнтів на вхідній та вихідній лініях
- консультування клієнтів щодо продуктів компанії
- донесення інформації клієнтам про можливість доставки, зв'язку з водієм, місцезнаходження та час роботи магазинів
- вирішення різних конфліктних чи спірних ситуацій
- складання скарг
- дотримання всіх показників якості обслуговування клієнтів та вимог компанії
- допомога та навчання нових співробітників у роботі з програмами
6. Майстер манікюру з жовтня 2020 по квітень 2021