Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9589660/

Досвід роботи

Direct менеджер

з 11.2019 по 02.2023 (3 роки 4 місяці)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- моніторинг коментарів;
- моніторинг смс в дірект, відповідь на них;
- ведення замовлень( контроль оплати, відгрузка товару і доставки до точки видачі);
- рішення проблемних питань;

Спеціаліст відділу якості

з 04.2015 по 11.2018 (3 роки 8 місяців)
Фінансова організація, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- оцінка та контроль якості завершених дзвінків (виявлення порушень)
- складання графіка роботи колективу
- надання звітності (формули, таблиці, графіки)
- розробка та впровадження матеріалів необхідних для роботи (чек-листи, скрипти, методичні вказівки)
- проведення перевірок "Таємний покупець"

Знання і навички

• Вміння зацікавити
• Посидючість
• Самодисципліна
• Терплячість
• Уважність
• Доброзичливість
• Саморозвиток
• Відповідальність
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Самомотивація

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно